Discussion de forum
URGENT Envoi de SMS depuis la france vers l'europe
Bonjour, j’ai une question concernant mon forfait Sosh.
J'ai le forfat : appels et SMS illimités en France, ainsi que depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM, avec 150 Go en France et 50 Go en Europe/DOM à 14.99.
Et mon ami as : L'offre Série sosh 15.99€ 150GO 5G avec appels/SMS/MMS en france et depuis les zones Europe/Dom (hors suisse/andorre) vers la France et ces mêmes zones. 150Go en france métropolotaine et 15Go en zones Eu/DOM (hors suisse andorre)
Je vais être quelques jours au Portugal tandis que l’autre personne restera en France. Nous avons tous les deux un numéro français Sosh.
Si cette personne m’appelle ou m’envoie des SMS sur mon numéro français pendant que je suis au Portugal, est-ce que l’un de nous deux paiera un supplément ou du hors-forfait ? Ou est-ce que les appels et SMS resteront entièrement inclus et gratuit pour nous deux ? Car certains interlocuteurs Sosh par tchat me disent qu'il va payer chaque sms envoyé, d'autres me disent que non.
En pj mon forfait et ce qu'il contient.
Merci d'avance,
Bonjour,
C'est simple, deux règles :
- chacun est facturé selon les conditions de son propre forfait, sans avoir à se soucier des conditions du forfait de l'interlocuteur ni de la localisation géographique, en itinérance ou non, de son interlocuteur. Par exemple, un SMS envoyé de la France vers un numéro destinataire d'un opérateur mobile français est toujours inclus, que le destinataire soit en France ou à l'étranger.
- quand tu es toi même en itinérance en Union Européenne (c'est pas vrai partout dans le monde mais OK pour le Portugal), les conditions de ton forfait incluent sans surcoût les appels, SMS, MMS, envoyés et reçus, vers et depuis des numéros français et des numéros du pays visité.
8 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est simple, deux règles :
- chacun est facturé selon les conditions de son propre forfait, sans avoir à se soucier des conditions du forfait de l'interlocuteur ni de la localisation géographique, en itinérance ou non, de son interlocuteur. Par exemple, un SMS envoyé de la France vers un numéro destinataire d'un opérateur mobile français est toujours inclus, que le destinataire soit en France ou à l'étranger.
- quand tu es toi même en itinérance en Union Européenne (c'est pas vrai partout dans le monde mais OK pour le Portugal), les conditions de ton forfait incluent sans surcoût les appels, SMS, MMS, envoyés et reçus, vers et depuis des numéros français et des numéros du pays visité.
Je suis d'accord, mais je me soucis aussi de mon ami.
Donc chez sosh si je comprend bien, l'envoie d'un SMS vers un numéro Français (moi) depuis la France (lui) ne devrait pas lui couter d'argent ?
Merci,
- ziv
Les conditions de son forfait prévoient qu'un envoi de SMS de la France vers un numéro d'opérateur mobile Français soit gratuit, pas de raison que ça change. Si tu es hors Europe, c'est toi qui assumera le surcoût d'une communication reçue en itinérance, s'il y en a un (pas sur les SMS reçus, mais il y en a sur les appels et MMS).
Donc si je comprend ton tableau, ce que tu inclut dans "europe/suisse/andorre" c'est tous les numéros qui ne sont pas +33 (06 ou 07), ce sont le numéros avec les indicatifs de ces pays ? et si je recoupe avec ce que tu dit dans ton premier message, un numéro français +33 06/07, qu'il soit en France ou en Europe (Portugal) il est toujours considéré comme numéro Français donc 100% gratuit dans les deux sens.
Soit ils ne comprennent vraiment pas, soit ils veulent faire payer leurs options à 8€ pour les sms et appel à l'international mais qui concerne du coup je suppose les numéros avec les indicatifs de ces pays la.- ziv
Cf règle numéro 1 au dessus. Le tarif prévu pour appeler un numéro français s'applique. L'appelant n'a jamais à savoir si tu es en itinérance ou pas, ça fait aucune différence pour lui.
A l'inverse, si un abonné portugais t'appelle alors que tu es en itinérance dans son pays, il sera surfacturé si son forfait n'inclut pas les appels vers les mobiles français.
Mes demandes étaient plus pour les SMS mais de toute façons sa fonctionne pareil je suppose ! En tout cas je suis rassuré que personne ne payera rien. merci
