Discussion de forum
APPEL WI-FI + VOLTE NON FONCTIONNEL DEPUIS CHANGEMENT DE MOBILE
Bonjour,
ce week-end j'ai remplacé mon XIAOMI REDMI NOTE 13 4G par un XIAOMI REDMI 15 4G.
Depuis malgré l'activation de l'option appels wi-fi qui est visible dans les paramètres de la carte sim, les appels désactive la 4g ce qui prouve que la volte n'est pas activée et les appels wi-fi ne sont pas actifs non plus.
De plus c'est toujours l'ancien mobile qui est renseigné dans mon espace client sosh.
J'ai réinitialisé les paramètres réseaux et fait un hard reset de mon mobile.
Merci de m'apporter l'aide nécessaire.
Bonsoir bedajj1972,
Je viens de vérifier et votre XIAOMI REDMI 15 4G ne figure pas dans notre liste des mobiles compatibles avec les services d'appels WI-FI et voix 4G Orange
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions concernant votre forfait ou votre ligne mobile.
Belle soirée à vous !
SabJe vous mets la photo dans quelques minutes de l'écran paramètres sim où figure l'option appel wi-fi alors qu'à ma connaissance si le mobile n'est pas compatible cette ligne de réglage ne devrait pas apparaître.
17 Réponses
Voilà la dernière photo. Merci pour votre réponse.
Je viens de retirer les informations personnelles et mon numéro de mobile. Cordialement.
- ziv
Top Sosheur
Du coup, ça a bien l'air d'être un Redmi 15 "simple", pas 5G.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour bedajj1972,
Pour m'assurer qu'il s'agit bien du modèle 5G, pouvez-vous m'envoyer une photo où l'on voit bien le réseau 5G apparaître, soit en désactivant le wifi ou alors comme dans votre dernière photo, dans "type de réseau préféré" regardez si le réseau 5G est présent svp et m'envoyer une photo.Je vous remercie
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour bedajj1972,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journéeNous restons disponibles en cas de besoin.
PhilippeG
