Discussion de forum
appels de métropole vers Guadeloupe impossibles
Bonjour, j'ai un forfait à 1,99€ qui inclut les appels vers les DOM selon le descriptif. Hors impossible d'appeler la Guadeloupe, j'ai un message qui me dit que mon crédit est dépassé (ce qui n'est...
Natt_B
Webconseiller
WebconseillerBonjour Phoebe-phoebe,
Suite à l'analyse de notre service technique demandée par Rizo, il est en effet nécessaire de recharger pour le moment le crédit de votre forfait s'agissant des appels fonctionnant en dehors de l'hexagone.
Votre ligne a été mise en connexion Monde, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
En parallèle, pouvez-vous créditer votre forfait d'un crédit même minime s'il vous plaît pour nous assurer de la bonne réception de vos appels, un remboursement vous sera ensuite versé, accompagné d'une réclamation.
Je reste bien entendu disponible et vous souhaite une agréable journée.
Natt_B