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Bernardo331
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02-11-2024

Appels et SMS qualité dégradée

Bonjour, Les appels avec mon téléphone portable sont difficiles, la qualité des conversations est très faible. Les conversations coupent au bout d'une vingtaine de minutes. Mes SMS ont de la diffi...
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Bernardo331
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02-11-2024

Mobile HTC U23 Pro.

VoLTE coché dans les paramètres 

Appels Wi-Fi : désactivé

Merci pour votre aide.

Avatar de chantoine
chantoine
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03-11-2024

Bonjour,

VoLTE cochée ou pas, cela ne changera rien, ce modèle n'est pas compatible chez Orange.

D'après votre capture, le réseau est dégradé chez vous pour les appels (non VoLTE / VoWifi), il faut donc simplement attendre la réparation.

  • Avatar de Bernardo331
    Bernardo331
    Sosheur actif
    03-11-2024

    Bonjour,

    Le réseau était dégradé il y a quelques jours, installation de la 5 G, mais tout est revenu à la normale.

    Mon problème est antérieur, il date de deux mois environ.

    Quand je place la carte SIM du téléphone de mon épouse dans mon HTC U23 Pro,  je n'ai plus de problème voir l'image jointe.

    Ce n'est donc pas un problème de réseau, ni de téléphone ?

    A l'inverse, si je place ma carte SIM dans le Google pixel 6 Pro de mon épouse, j'ai à nouveau : Appels qualité dégradée et SMS qualité dégradée.

    Le problème semble bien venir de ma carte SIM (abonnement Série Sosh 20,99€ 200Go 5G) ?

    Merci pour votre aide.

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