Discussion de forum

Avatar de Riril
Riril
Sosheur occasionnel
14-05-2025

Appels raccrochés option Africa 5H

Bonjour,

Depuis samedi je n'arrive pas à passer des appels sur les mobiles orange de Madagascar, appels raccrochés immédiatement alors que j'ai changé exprès pour Sosh pour l'option 5H d'appels vers Madagascar. J'ai contacté déjà le service client mais pas de solution, je dois attendre leur retour il paraît. En attendant je paie bien mon forfait.

13 Réponses

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Riril,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Sylvie

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Riril Merci pour votre retour en message privé.
    Actuellement, êtes-vous en France ou à Madagascar?

    Julien


    • Avatar de Riril
      Riril
      Sosheur occasionnel

      En France, je ne pourrais pas employer ce forfait depuis Madagascar.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Riril Merci, la situation est la même si vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile?

    Julien

    • Avatar de Riril
      Riril
      Sosheur occasionnel

      Oui. Et d'ailleurs si j'appelle les mêmes numéros via l'application Libon l'appel passe sans problème, mais ça m'occasion des frais du coup

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Riril 

    Merci, afin de demander une analyse à nos équipes techniques, je vous invite à me communiquer en message privé, trois horodatages récents d'appels échoués, avec le numéro du contact appelé.

    Julien

    • Avatar de Riril
      Riril
      Sosheur occasionnel

      Et comment vous envoyer un message privé ?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Riril vous pouvez cliquer sur le bouton suivant.

    Julien

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir Riril 

    Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

    Bonne soirée.

    Julien

    • Avatar de Riana1
      Riana1
      Mini sosheur

      Mais si je vous ai envoyé de suite en mp es numéros et l'horodatage !!

    • Avatar de Riana1
      Riana1
      Mini sosheur

      Je viens de vous renvoyer en mp les numéros orange Madagascar appelés avec l'horodatage !!

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir Riana1, 

    Nous n'avons pas reçu votre message privé, pouvez-vous le renvoyer, s’il vous plaît ?

    Sab

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Riana1,


    Je viens de vérifier et une demande d'analyse est déjà en cours depuis le 12 mai.
    Nos équipes reviendrons vers vous dès qu'ils ont un retour du niveau supérieur.

    Je vous souhaite une belle journée


    PhilippeG