Discussion de forum
Appels wifi disparu
Bonjour,
J'ai un samsumg Galaxy A50 (SM-A505FN) sous Android 10 avec l'update du 01 Juin 2020.
J'ai l'option Appel wifi qui a disparu (invisible dans Téléphone>Paramètres>(option appel wifi non visible). Si je met la sim dans un autre téléphone samsung j'ai bien la fonctionnalité d'activée.
J'ai tenter deux choses :
- Réinitialiser les paramètres
- Réinitialiser les paramètres réseau
J'ai toujours l'option "Appels wifi" d'invisible et donc ne fonctionne pas.
Que faire ? merci de votre aide
Bonjour shep01 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
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Thierry-G
52 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Daniell ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
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PhilippeG
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
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Thierry-G
Bonjour,
Je possède un Samsung A41. L'option des appels wifi (indispensable ici car pas de couverture tel) a disparue.
Impossible de la faire réapparaître malgré les redémarrages...
Une solution ?
Merci,
PL
Bon, après une conversation sur le tchat, on m'a dit que c'est un problème entre Sosh et Samsung, que ça devrait être réparé le 1er Mars et qu'on me rappellerait le 5 Mars pour vérifier que tout va bien.
Le 1er Mars, ça ne marchait toujours pas et le 5, une "technicienne" de Sosh m'a appelé pour me confirmer que ça ne marchait pas. Lol. Elle m'a dit qu'elle me rappelait le 6 pour faire le point.
Le 6 ça ne marchait toutjours pas. Elle m'a rappelé pour me confirmer que ça ne marchait pas. Re Lol. Elle m'a dit que c'est un problème Orange, et que cela mettrait un mois pour être réparé, mais qu'elle me rappellerait dans 15 jours parce que avec un peu de chance, ça pourrait marcher.
Plus Lol du tout : Grrr.
Pour info, pour ma compagne, même lieu, même Samsung A41, les appels wifi fonctionnent à merveille. La chanceuse, elle est chez SFR.
- JustineT
Vous ne voyez plus le menu c'est bien ça?
Y-a-t-il eu une mise à jour depuis que vous vous êtes rendu compte qu'il avait disparu?
JustineT Je le vois toujours pas dans mon tel
Bonjour
J'ai le même pb avec mon Samsung A51
Du coup impossible d avoir les appels wifi alors qu avant je les avais chez un autre opérateur
Mon offre sosh est toute récente
Bonjour
- SabrinaD
Bonjour Frederic13,
J'aimerai vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?
Depuis combien de temps l’icône a-t-elle disparu ?
Sabrina Webconseillère
- PhilippeG
Bonjour JCL33800 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
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- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Attention aux téléphones achétés sur internet. Bien vérifier qu'il s'agit d'une version destinée pour la France. Dans mon cas, le mobile était une version espagnole. Même en choisisant la langue Français, le firmware CSC du téléphone reste étrangé. Il m'a fallu du temps pour comprendre que l'option "appel wifi" disparaissait et revenait sur demande auprès du support, puis disparaissait encore et ainsi de suite à cause de cela. Pour résoudre ce problème, renvoyer le téléphone au vendeur pour avoir une version FRANCE ou si vous êtes "bidouilleur" passer le CSC en version XEF (manip à vos risques et périls).
J'ai les appels wifi opérationnelles sur mes deux sim sosh sur mon A50 depuis cette manip.
Bonjour shep01
Merci pour votre conseil. Mon téléphone (strictement un 50S) a été acheté sur Internet de Rakuten, mais ils m'ont assuré que le firmware était correct pour la France. J'attendrai de voir si les experts SOSH peuvent résoudre ce problème. Sinon, je contacterai Rakuten. Si cela ne résout pas le problème, cela impliquera de suivre vos conseils et de flasher le firmware. Cela ne m'inquiète pas .... sauf que je ne trouve pas le firmware d'un A50S! Je vais peut-être essayer le firmware A50, mais c'est un gros risque!
Quel que soit le résultat, vos sages paroles sont très appréciées.
Cordialementrebonjour shep01,
Après avoir répondu à votre post, j'ai pensé que je regarderais plus profondément. Vous avez raison, le CSC de mon téléphone est Hong Kong. Donc, à moins que les experts SOSH puissent faire un miracle, je devrai retourner à Rakutan. Mais je ne m'attends pas à un bon résultat, même si le téléphone était censé être correct pour la France. Donc, ce sera flasher le firmware avec n'importe quoi et / ou jeter dans le toilette.Mais merci a vous comme meme
