Discussion de forum

Avatar de Coraline45
Coraline45
Sosheur occasionnel
11-04-2023
Résolu

Aucune connexion en Espagne

Bonjour, 

Mon fils est partie pour l'Espagne. Aujourd'hui il se retrouve sans moyen de me contacter car cela ne fonctionne pas. J'ai tout contrôler avant son départ et je lui ai bien tout expliqué. L'option étant bien activé je ne vois pas ce qui bloque. Pouvez-vous nous aider svp ? 

  • Merci pour votre retour Coraline45 

    Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

    Bon après-midi.

    Julien

6 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Merci pour votre retour Coraline45 

    Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

    Bon après-midi.

    Julien

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Coraline45

    L'option " communiquer depuis l'étranger" est elle activée dans son espace client ? 

     

    La recherche réseau est elle positionnée sur "automatique" sur son mobile ?? 

     

     

     

    • Avatar de Coraline45
      Coraline45
      Sosheur occasionnel

      L'option communiquer depuis l'étranger est bien activé. Pour la recherche automatique de réseau. Cela se trouve où ? 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur

        Coraline45

         

        Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Opérateurs réseau 

    • Avatar de Coraline45
      Coraline45
      Sosheur occasionnel

      Mon fils a reussi à se connecter. Je vous remercie pour vos retours