Autorisation communiquer à l'étranger

Bonjour,

J’ai activé mon forfait Voyage directement depuis le Vietnam. Juste après, j’ai reçu le SMS indiquant que je disposais de 40 Go à l’étranger, j’ai donc activé mes données en pensant que le service était bien actif. Résultat : la data a été facturée hors forfait jusqu’au blocage (~60 €).

Je demande donc le remboursement de ces frais. Comment aurais-je pu savoir que ce n’était pas encore actif, et pourquoi le SMS indiquait que c’était bon si ce n’était pas réellement le cas ? Dans l’app, j’ai vu seulement après que « communiquer depuis l’étranger » était encore en cours d’activation.

Merci par avance pour votre aide.