Option « communiquer depuis l’étranger » en cours d’autorisation

Bonjour rolandK

Je ne suis pas nouveau client chez Sosh. J’ai découvert au moment où j’avais besoin de communiquer avec ma carte SIM de l’étranger que je ne pouvais pas suite à cette option bloquée. Elle vient d’être activée après 5 jours d’attente …juste « sur le papier » car il reste impossible tout de même pour moi de recevoir des messages ou bien quoique ce soit d’autres via cette SIM

J’ai beau éteindre et allumer l’iPhone, le message laconique: « aucun service » reste éternellement affiché après une phase de recherche vaine… 🧐🤨😩

Ce n’est pas du tout le cas pour moi malheureusement 

Bonjour 

dommage que vous arriviez tardivement…le problème a été résolu sans explication (c’est bien dommage …j’aurais aimé comprendre ce blocage et cette impossibilité d’avoir un accès à l’étranger). La personne qui a débloqué cela n’a pas répondu à ma qu’édito. Qui était de savoir pourquoi cela ne marchait pas en débloquant en une seconde ma

situation suite à notre échange par chat …J'imagine que c’était dû à une erreur de vos services puisque ça a fonctionné de suite quand je lui ai communiqué le numéro de ma

ligne et mon souci.

Malheureusement …et oui il y a un « MAIS »…l’accalmie n’a durée qu’un court instant car au bout de 48h le réseau a de nouveau disparu avec le message « aucun service » en ayant payé toutes les factures (je précise) et en ayant touché aucun paramètre encore une fois …🙁😤

bonjour moi aussi je suis bloquer sur cette option 

• Communiquer depuis l'étranger

  Autorisation en cours

Merci d’avoir consulté mon dossier. 
je m’étonne de cette coupure de réseau tout de même alors que Sosh m’avait envoyé ce mail suite à ma demande de résiliation. Voilà le copié collé ci-dessous: 

 « 

Je crois que je n’ai jamais rencontré autant de problèmes avec un opérateur de téléphonie mobile.
C’est vraiment un parcours du combattant pour obtenir un service sans accro et qui fonctionne.

Quand je résilie et qu’on m’envoie en retour un mail m’expliquant que je bénéficie ensuite pendant deux mois du maintien du numéro malgré la

résiliation …je n’imagine pas une seule seconde qu’il s’agissait en réalité juste d’un « mail standard ».
Franchement ce n’est pas du tout sérieux.
Et vous me répondez là, que pour bénéficier de ce service il aurait fallu explicitement demander ce maintien (pourtant annoncé automatiquement par mail) 🧐 😕

Pourquoi ne pas prévenir les clients en amont alors au lieu de les abreuver de mails standards qui se révèlent complètement inexacts et faux ?!

Nan vraiment ce n’est pas sérieux.

Cette pratique mérite d’ailleurs d’être transmise au « médiateur des communications ».

Avoir juste un service conforme à ce que l’on peut attendre d’un opérateur mobile…est-ce si compliqué ? 

Quand je pense qu’il faudrait réactiver ma ligne pour bénéficier de cette (fausse) promesse d’obtenir « deux mois de maintien de numéro après résiliation », pour ensuite résilier la ligne…nan mais vraiment, rien n’est sérieux. Quel manque de professionnalisme ! Affligeant 

Bonjour denis08000 

Ne vous inquiétez pas,vous n'êtes pas le seul client Orange ou Sosh à dans la région. Si ça ne fonctionnait pas,cela se saurait. 

Bonjour denis08000 

Si vos commentaires sont pertinents,   on peut raisonnablement dire que le sien l'est aussi, non ?

Vous avez contacté un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ?

Depuis quand, est-il indiqué que c'est en cours ?

C'est suite à une portabilité ?

denis08000 

Un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement à l'étranger, attendez quelques jours que votre contrat soit validé.

C'est automatique. 

soso-bloquee75 

J'ai vu que vous aviez aimé ma réponse et mis un like. Je vous en mettrai un aussi si vous répondez à labougeotte 

denis08000 

Non, ce n'est pas le cas. D'ailleurs,  en changement de forfait, cette option n'est pas activée de suite.

Votre forfait est utilisable en France principalement, donc il est normal que vous soyez facturé. 

Bonjour Morgane_M 

Bonus pour un de mes proches ! L'activation s'est faite sous 2 jours.

Joyeux Noël 🤶