Discussion de forum
Avoir un numéro jamais attribué
Bonjour,
j'ai pris un forfait Sosh pour mon fils de 11ans. Malheureusement, on lui a attribué un numéro"recyclé" . Résultat, il reçoit plein d'appels de démarchage, des SMS promotionnels etc.... On bloque, on fait du STOP SMS, mais c'est sans fin, la personne qui avait le numéro avant avait dû le donner à tous les organismes.
Nous souhaitons donc lui changer de numéro, mais avoir la garantie qu'il aura un vrai nouveau numéro qui n'a jamais servi avant. Savez-vous si c'est possible de spécifier cette demande ou si ce sera le hasard?
Merci de vos retours
Bonjour,
De nos jours, tous les numéros sont recyclés ou du moins, l'opérateur n'a pas connaissance de son usage précédent.
C'est donc une question de (mal)chance.
Si c'est récent, il est probable qu'on vous proposera un nouveau numéro, sans frais.
29 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Je doute que changer de numéro soit une solution imparable.
Mais lire qu'un parent rechigne à payer 18€ pour mettre son enfant en sécurité (à partir du moment où il en est persuadé), c'est affligeant.
Je vous trouve un peu dans le jugement... Vous ne me connaissez pas et ne savez pas ce que nous investissons pour nos enfants.
Bonne continuation.
Si en revanche, une personne de chez Sosh pouvait m'aider comme certains ont pu l'être avec ce même problème j'apprécierais qu'elle se manifeste...
Merci et bonne fin de we.
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour Stephandie,
Pour que je puisse traiter votre demande dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à me transmettre en message privé votre numéro client ainsi que votre adresse e-mail de contact.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
Cristal🌸 - Stéphane_R
Bonjour Stephandie,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées par Cristal avant-hier, si vous avez toujours besoin de notre accompagnement.🙂
Passez une bonne journée.
Stéphane
- Cristal_K
Bonjour Stephandie,
Votre retour nous permet d'avancer sur votre situation. Je vous propose de procéder à un changement de ligne mobile — la mise à jour sera effective sous 48 heures. 😊
Pour lancer cette démarche, un lien sécurisé va vous être envoyé par SMS directement sur la ligne du titulaire du contrat (votre père).
Une fois cette étape validée, nous pourrons intervenir sans délai.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Bonne journée à vous !
Cristal🌸Bonjour Cristal,
Nous n'avons toujours rien reçu pour le changement de numéro.
Cdlt,
Stéphanie
- chantoine
Bonjour,
Cela fait donc 1 mois... les fameux appels de spam ont continué pendant 1 mois et vous n'avez toujours rien fait ?
- Caroline_S
Bonjour Stephandie,
Si je comprends bien, vous souhaitez changer le numéro de votre fille au 0671****92 ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
- Eugénie_M
Bonjour Stephandie, Le changement de numéro de votre fille ne peut pas se faire tant que son père ne valide pas le lien d'authentification que nous devons lui envoyer.
Le mieux c'est qu'il nous contacte ici car nous devons échanger avec lui en instantané, le lien étant valable que quelques instants.
Nous restons à votre écoute.
Bonne soirée.
Eugénie
