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Rachelle2
Sosheur occasionnel
27-05-2024
Résolu

Besoin d'Aide

je n'arrive pas a rattacher le nouveau contrat de mon mari car on ne reçoit pas le sms à son numéro, et lui ne peu pas créer non plus son espace pour les mêmes raisons.
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    27-05-2024

    Rachelle2 Merci pour votre retour en message privé.

    Vous n'avez pas besoin de créer d'Espace Client après une portabilité, celui-ci est automatiquement activé dans les 48h qui suivent la portabilité.
    Vous devez ensuite vous rendre sur l'application MySosh ou sur www.sosh.fr, puis indiquer le numéro de mobile concerné.

    Qu'en est-il si vous suivez cette démarche?

    Julien

Avatar de JulienB_
JulienB_
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27-05-2024

Rachelle2 Merci pour votre retour en message privé.

Vous n'avez pas besoin de créer d'Espace Client après une portabilité, celui-ci est automatiquement activé dans les 48h qui suivent la portabilité.
Vous devez ensuite vous rendre sur l'application MySosh ou sur www.sosh.fr, puis indiquer le numéro de mobile concerné.

Qu'en est-il si vous suivez cette démarche?

Julien

  • Avatar de Rachelle2
    Rachelle2
    Sosheur occasionnel
    27-05-2024

    Bonjour,

     

    Effectivement ca vient de marcher alors que nous essayions depuis vendredi dernier.

    Merci encore pour tout.

    Cordialement.

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