Discussion de forum
[Bloqué] Nouvelle souscription eSIM sans mobile compatible. Impossible de commander sur le site
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait bloqué Sosh avec une eSIM.
Malheureusement, je me retrouve dans une situation de blocage total : je ne possède pas encore de smartphone compatible eSIM. Je souhaite donc acheter un appareil adapté directement sur la boutique en ligne Sosh.
Le problème est que le site exige une validation par SMS sur ma nouvelle ligne pour confirmer l'achat, SMS que je ne peux évidemment pas recevoir puisque mon eSIM n'est pas installée. Le tchat en ligne ne me répond pas.
Un Webconseiller pourrait-il me contacter en message privé pour m'aider à finaliser ma commande de smartphone ou modifier temporairement mon numéro de contact ?
Merci d'avance pour votre aide
1 Réponse
Suivi du problème :
J'ai eu une réponse via le chat au bout de quelques heures me proposant d'essayer de me connecter avec un autre navigateur pour avoir l'option de recevoir le code de validation par email.
Mais même avec un autre navigateur, je n'ai que la validation par sms de possible.
De plus la page du chat s'est réinitialisée je ne peux donc pas avancer plus loin.
