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Résolu
Carte sim activée mais appel/sms/internet ne fonctionnent pas
Bonjour, Je suis une nouvelle cliente Sosh et j'ai eu ma portabilité hier. J'avais activé ma carte via le site sosh avant la portabilité. Depuis la portabilité, je ne peux ni appeler, ni envoyer de ...
- J'ai réussi finalement à activer ma carte sim en téléchargeant l'appli sosh sur mon téléphone.
L'appli a directement affiché un lien pour que j'active ma carte sim. Ce que j'ai fait et cela à fonctionner.
JustineT
Webconseiller
WebconseillerBonjour @Fred7133
Je vous invite à :
- désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
- Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
- Entrer le PIN de cette SIM
- Faites une réinitialisation réseau
- Remettre bonne SIM
- Réactiver iMessage et Facetime
- Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)
Si vous ne constatez aucune amélioration, 2 choix s'offrent à vous :
1 - Renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange
ou
2 - Supprimer votre compte iCloud de votre iPhone.
Ensuite, supprimer votre iPhone sur votre compte Apple à l'adresse suivante : appleid.apple.com/
Puis reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.
Tenez-nous informés,
Justine
Bonjour Justine,
Je vous remercie de votre retour mais je n'ai pas bien compris la seconde étape de la procédure que vous suggérez: "Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur"
Pouvez-vous SVP préciser ce point ?
Cordialement,
Frédéric
