Discussion de forum

Avatar de Shady94
Shady94
Apprenti sosheur
20-10-2018

Carte SIM aucun service iPhone X

Bonjour j’ai acheté un IPhone X récemment mais la carte SIM sosh qui fonctionne parfaitement dans mon ancien iPhone 6 ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone.
Le problème ne vient pas du téléphone puisque j’ai fait le test avec plusieurs carte SIM de différents opérateurs (SFR et Bouygues) mon IPhone X les a reconnu sans problème

12 Réponses

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top contributeur
    20-10-2018

    Bonjour Shady94

     

    La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:

     

    Sous iOs (iPhone)


    - Allez dans Réglages.
    - Naviguez et cliquez sur Général.
    - Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
    - Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
    - Cliquez sur Réinitialiser.
    - L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.

     

  • Avatar de Shady94
    Shady94
    Apprenti sosheur
    21-10-2018
    Bonjour,
    Merci pour votre réponse mais après la réinitialisation des paramètres réseaux le problème persiste...

    Voyez-vous une autre solution ?

    Cdt
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    23-10-2018

    Bonjour@Shady94 ,


    Que voulez-vous dire par "ma carte sim ne fonctionne pas dans mon nouveau téléphone"? Que se passe t-il lorsque vous avez saisi le code Pin, avez-vous le réseau qui s'affiche?


    Thierry-G

  • Avatar de Shady94
    Shady94
    Apprenti sosheur
    23-10-2018
    Bonjour Thierry

    C’est a dire que mon iphone me demande bien de taper le code PIN de la carte SIM mais une fois celui ci tapé il y a marquer « Aucun service »
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    23-10-2018

    Bonjour Shady94 


    Afin de récupérer vos services au plus tôt, je vous invite à renouveler votre carte SIM en boutique, en précisant que cette dernière est défectueuse.


    Tenez-moi informée,

    Justine

  • Avatar de Shady94
    Shady94
    Apprenti sosheur
    23-10-2018
    Bonjour JustineT
    Merci pour votre aide
    J’ai rennouvelé ma carte sim par internet dimanche dernier (21/10) et j’attends donc maintenant de recevoir la nouvelle carte, j’ai malheureusement du payer 10€ pour le renouvellement...
  • Avatar de Shady94
    Shady94
    Apprenti sosheur
    23-10-2018
    Rectification, j’ai reçu la nouvelle carte SIM toujours le meme probleme
    Je ne vois qu’une seule solution, je changerai d’opérateur demain
  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller
    24-10-2018

    Bonjour Shady94 


    Je vais consulter votre dossier indiquez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et série de chiffres au dos de la SIM.


    JaziaA

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    24-10-2018

    Shady94 


    Suite à notre conversation téléphonique le dysfonctionnement ne semble pas venir de la carte SIM puisque celle-ci fonctionne dans votre ancien mobile. 


    Je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange pour qu'un test soit effectué avec une autre SIM.


    Tenez-moi informé de l'évolution.


    RudyN

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