Discussion de forum

Avatar de Stef62550
Stef62550
Sosheur junior
18-02-2019
Résolu

Carte SIM coupures intempestive iPhone Xr

Bonjour,

 

Iphone Xr neuf (decembre2018), jamais de problème.

Depuis ce week end sans rien de spécial mon tel pause problème.

Perte de reseau

Affiche aucune sim installé, puis se reconnecte au reseau cela régulierement.

Quelque fois je suis obligé de le passer en mode avion et d'enlver le mode avion pour qui se reconnecte au reseau.

Quelque fois il me demande mon code PIN de la carte SIM

Très compliquer d'être joignable ou d'appeler car la perte de reseau est completement aléatoire.

 

J'ai déjà eteint et redemarrer l'appareil

J'ai rénialiser les parametres reseaux

Changer de SIM avec autre opérateur

Rien ne change.

Que dois je faire ?

 

D'avance merci

Cordialement,

Stephane

  • Avatar de Stef62550
    Stef62550
    11-03-2019

    Recu ma carte sim samedi

    depuis samedi plus de perte de reseau

    En esperant que ca dur

11 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Stef62550 


    Qu'en est-il aujourd'hui ? Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si cela se reproduit, svp ? 


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Stef62550
      Stef62550
      Sosheur junior

      dans un autre mobile tout fonctionne corectement

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Stef62550 


    Le dysfonctionnement semble provenir de votre iPhone. Avez-vous essayé réinitialiser votre mobile ?

    Magali

  • Avatar de Stef62550
    Stef62550
    Sosheur junior
    Oui réinitialiser en mode usine après avoir réinitialiser les paramètres réseau
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Stef62550 

    La réinitialisation de votre iPhone a-t-elle résolue le dysfonctionnement ?

    Justine

    • Avatar de Stef62550
      Stef62550
      Sosheur junior

      non toujours le meme pb

      Contacter sosh par chat, me renvois chez apple donc tel partie en SAV

      J'ai mis ma carte sim dans ancien tel (iphone 6) et c'est pire

      le reseau est introuvable, carte sim absente, carte sim invalide et j'en passe

      recontacter sosh par chat ce jour

      ils m'envois une autre sim

      je vous tiens au courant

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Très bien, n'hésitez pas à me tenir informée une fois la nouvelle SIM réceptionnée,

    Justine

    • Avatar de Stef62550
      Stef62550
      Sosheur junior

      Bonsoir,

      Cela fait une semaine que j'attend ma nouvelle SIM, j'ai recuperer mon mobile reparé.

      Je recontacte sosh ce jour pour vérifier l'envois de la SIM et j'ai le conseiller qui me répond aucune commande de SIM est envoyé.

      Je commence en avoir ras le bol cela fait 3 semaine que ça dure et que je suis injoignable, de plus lors de mes appels téléphoniques la communication est coupée. Je suis sans arret en train de redemarrer le mobile pour qu'il recupere du reseau.

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Stef62550,


    Bonjour Stef62550,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - N° d'appel

    - N° de client


    AlexandreK


    • Avatar de Stef62550
      Stef62550
      Sosheur junior

      Recu ma carte sim samedi

      depuis samedi plus de perte de reseau

      En esperant que ca dur