Discussion de forum
coupures intempestives tel
Bonjour,
J'ai un souci avec mon forfait Sosh, j'ai très souvent au bout d'un certain temps de communication (complètement variable) des coupures où le client m'entend et je ne l'entend plus ou l'inverse. Et aussi des coupures nettes avec échec d'appel.
Que dois je faire ? Changer la carte SIM ?
Merci
Michel
18 Réponses
- Hello j’ai eu le service client le 5 juillet
Ils m’envoient une nouvelle carte sim
Nous sommes le 12 toujours rien
Est ce normal ?
Merci Bonjour Gingko,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale.
JenniKa
bonjour,
Je rencontre exactement le même problème de communication après quelques secondes, mon interlocuteur ne m'entend plus, ou je ne l'entends plus, sans que la communication soit coupée pour autant, parfois elle revient parfois pas.
Ma femme, également cliente sosh, rencontre depuis le même moment exactement les mêmes problèmes.
Nous avons changé de téléphone sans succès, toujours les mêmes difficultés, à chaque appel. Il arrive que nous ne puissions même pas prendre un correspondant. C'est extrêmement handicapant.
Le fait que nous soyons tous deux victimes du même problème depuis la même période m'amène à m'interroger fortement sur la qualité de service Sosh, puisque nous n'avions jamais rencontré ce problème en 20 ans chez Orange...
Bonjour stef_dumon
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile, la marque et le modèle de ce dernier ainsi que votre adresse postale exacte.
JustineBonjour,
J'ai aussi le même problème, et j'ai fait des tests sur mon smartphone, que ce soit, à l'exterieur ou à l'interieur, je suis dans une ville avec officiellement un bon réseau, avec internet activé ou désactivé, VPN activé ou désactivé, en eteignant et rallumant le téléphone, la communication vocale classique est coupée au bout parfois de seulement 1 ou 2 minutes de communication vocale,et ce, indépendamment de l'heure d'appel; que ce soit moi qui appelle ou le contraire. C'est insupportable car ma ligne sosh me sert pour surtout pour recevoir et appeler des clients. La qualité n'est pas au rendez-vous... J'aimerai vraiment être recontacté par le service client Sosh. Merci
Bertrand33 a écrit :Bonjour,
J'ai aussi le même problème, et j'ai fait des tests sur mon smartphone, que ce soit, à l'exterieur ou à l'interieur, je suis dans une ville avec officiellement un bon réseau, avec internet activé ou désactivé, VPN activé ou désactivé, en eteignant et rallumant le téléphone, la communication vocale classique est coupée au bout parfois de seulement 1 ou 2 minutes de communication vocale,et ce, indépendamment de l'heure d'appel; que ce soit moi qui appelle ou le contraire. C'est insupportable car ma ligne sosh me sert pour surtout pour recevoir et appeler des clients. La qualité n'est pas au rendez-vous... J'aimerai vraiment être recontacté par le service client Sosh. Merci
Bonjour,j'ai aussi le meme problème. J'étais chez Bouygues et pas de souci. J'ai voulu passer chez Sosh depuis une semaine et là...Galère internet très très lent et très irrégulier, nombreuses coupures pendant les appels téléphoniques , le son revient au bout de quelques secondes ou ça coupe...Pire on m'appelle et ça ne sonne pas toujours... Plusieurs interventions de conseillers tous sympas mais rien de résolu. J'ai réinitialisé mon redmi 6 pas d'amélioration. L'ami qui m'a conseillé Sosh et qui a auss i un redmi n'a lui aucun souci, on a echangé nos cartes sim et là bingo moi ça marche au top et lui avec ma sim du nul de chez nul! A croire que les cartes sim sont de qualité douteuse. Donc diagnostic sur et certain c'est ma Sim qui cloche .J'ai demandé une nouvelle Sim et j'attends avec impatience cette sim. Bilan je paie un abonnement et je suis privé d'internet et de téléphone....Pratique quand on est confiné! MERCI SOSH
Bonjour,
J'ai également un problème de coupure aléatoire de mes appels. L'interlocuteur m'entend mais pas moi puis ça revient jusqu'à couper l'appel. J'aimerai beaucoup être recontacté car très compliqué de travailler avec un portable qui ne fonctionne pas.
Cordialement
Bonjour Bertrand33
Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé vos n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyNBonjour Lume ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Gingko a écrit :Bonjour,
J'ai un souci avec mon forfait Sosh, j'ai très souvent au bout d'un certain temps de communication (complètement variable) des coupures où le client m'entend et je ne l'entend plus ou l'inverse. Et aussi des coupures nettes avec échec d'appel.
Que dois je faire ? Changer la carte SIM ?
Merci
Michel
Bonjour j'ai crée ce fil le 05/07/2018 à 15h30 sous le pseudo Gingko
apres changement carte sim toujours de puis 2 ans des coupures intempestives !!!
une solution?
Michel
PS je n'arrive pas à detruire le Peudo Gingkososh pour garder mon ancien pseudo .
Que faire
idem pour moi , Alice P
j'ai un redmi9 et regulierement jai des coupure de communication vocale ;
soit une mise en pause , soit une coupure totale ......
je vais faire une requète à sosh , mais c'est très pénible
𝐵𝑜𝑛𝑗𝑜𝑢𝑟.
𝐽𝑒 𝑠𝑜𝑢ℎ𝑎𝑖𝑡𝑒𝑟𝑎𝑖𝑠 𝑠𝑎𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑠𝑖 𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑖 𝑜𝑛𝑡 𝑒𝑢 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑢𝑝𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑠𝑠𝑎𝑔𝑒𝑠 𝑎 𝑣𝑖𝑑𝑒 𝑎 𝑙𝑎 𝑝𝑒𝑙𝑙𝑒 𝑒𝑛 𝑝𝑙𝑒𝑖𝑛𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑣𝑜𝑐𝑎𝑙𝑒 : 𝑣𝑜𝑠 𝑠𝑜𝑢𝑐𝑖𝑠 𝑜𝑛𝑡-𝑖𝑙𝑠 𝑒𝑡𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑜𝑙𝑢𝑠 ?
𝑃𝑜𝑢𝑟 𝑚𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑡, 𝑗𝑒 𝑠𝑢𝑏𝑖𝑠 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑢𝑝𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑎 𝑟𝑒𝑝𝑒𝑡𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑝𝑢𝑖𝑠 𝑙𝑒𝑠 26 𝑗𝑢𝑖𝑛 2021.
𝐿𝑒 13 𝑗𝑢𝑖𝑙𝑙𝑒𝑡 2021, 𝑗'𝑎𝑖 𝑓𝑎𝑖𝑡 𝑐ℎ𝑎𝑛𝑔𝑒𝑟 𝑚𝑎 𝑐𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑆𝐼𝑀 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑢𝑛𝑒 𝑏𝑜𝑢𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑂𝑟𝑎𝑛𝑔𝑒 𝑒𝑡 𝑑𝑒𝑝𝑢𝑖𝑠 𝑙𝑒 14 𝑗𝑢𝑖𝑙𝑙𝑒𝑡 2021, 𝑒𝑛 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑢𝑝𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑎 𝑟𝑒𝑝𝑒𝑡𝑖𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑗'𝑎𝑖 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑎𝑠𝑠𝑎𝑔𝑒𝑠 𝑎 𝑣𝑖𝑑𝑒 𝑚𝑎𝑖𝑛𝑡𝑒𝑛𝑎𝑛𝑡 : 𝑗'𝑒𝑛𝑡𝑒𝑛𝑑𝑠 𝑚𝑜𝑛 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑙𝑜𝑐𝑢𝑡𝑒𝑢𝑟 𝑚𝑎𝑖𝑠 𝑐𝑒𝑙𝑢𝑖-𝑐𝑖 𝑛𝑒 𝑚'𝑒𝑛𝑡𝑒𝑛𝑑 𝑝𝑎𝑠, 𝑗𝑒 𝑠𝑢𝑖𝑠 𝑜𝑏𝑙𝑖𝑔𝑒 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑡𝑡𝑟𝑒 𝑓𝑖𝑛 𝑎 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛.
𝐽'𝑎𝑖 𝑒𝑥𝑝𝑜𝑠𝑒 𝑚𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑒𝑠 𝑎 𝑡𝑟𝑜𝑖𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑒𝑖𝑙𝑙𝑒𝑟(𝑒)𝑠, 𝑛𝑜𝑢𝑠 𝑠𝑜𝑚𝑚𝑒𝑠 𝑙𝑒 16 𝑗𝑢𝑖𝑙𝑙𝑒𝑡 2021 𝑒𝑡 𝑗𝑒 𝑛'𝑎𝑖 𝑡𝑜𝑢𝑗𝑜𝑢𝑟𝑠 𝑎𝑢𝑐𝑢𝑛𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑢𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑎 𝑚𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒𝑚𝑒𝑠.
