Discussion de forum

Avatar de Célinamars
Célinamars
Sosheur junior
12-02-2019
Résolu

Carte sim ne s active pas

Bonjour... Ma nouvelle carte sim ne s active pas... Je l ai bien activée sur mon compte mais je n' ai jamais reçu le SMS de confirmation. Le soucis c est que l ancienne carte a été désactivée mais que la nouvelle ne s active pas... Que faire s'il vous plaît ?? Merci de votre aide
  • Bonjour Célinamars 

    Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?


    Laura

6 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Célinamars 

    Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?


    Laura

    • Avatar de Hajrush
      Hajrush
      Apprenti sosheur

      Carte sim n'est s active pas ?

  • Avatar de Célinamars
    Célinamars
    Sosheur junior
    Bonjour... Merci a vous mais c est bon ça fonctionne...il fallait juste etre patiente.... :)
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Hajrush,

    Avez-vous un message d'erreur à l'écran ? Afin de prendre en charge votre requête, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK


    • Avatar de DariusSmash
      DariusSmash
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, ma portabilité s'est faite hier mais je ne reçois toujours pas le réseau Sosh donc impossible d'appeler le service client... une solution? 

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour DariusSmash 


    N'avez-vous pas reçu un email intitulé bienvenue chez Sosh sur votre boite mail (vérifiez également votre boite "indésirables" ou SPAM) qui fait apparaître votre numéro d appel et le numéro client vous invitant à contacter le 740 afin d activer la ligne.


    je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, manip qui dans de nombreux cas règle ce problème

    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.


    Saida.