Discussion de forum

Avatar de Gam91
Gam91
Sosheur
25-03-2020

Carte SIM non reçue

Bonjour,   Ma ligne doit être activée demain et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Le suivi indique que la carte sim a été livrée il y à 10 jours mais je n'ai rien... J'ai contacté le servic...
Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Sosheur
25-03-2020

Bonjour Gam91 

 

Si le suivi indique que la Sim a été livrée, il y a peut-être eu une erreur de livraison (voisin, erreur d'adresse...). Tu as peut-être la possibilité de te rapprocher de ton bureau de poste si celui-ci est ouvert, pour leur demander des infos sur la livraison, vu que c'est une lettre suivie.

  • Avatar de Gam91
    Gam91
    Sosheur
    25-03-2020

    Bonjour Chamalow,

     

    Merci pour ta réponse!

    Malheureusement la poste, c'est un peu compliqué en ce moment..déjà qu'en temps normal ça ne fonctionne pas très bien, je te laisse imaginer en période de covid-19 :s

    Le suivi indique que la lettre ea été distribuée dans la boite, or, c'est faux, je n'ai rien eu...

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Sosheur
      25-03-2020

      Gam91 

       

      Dans ce cas, contacte un conseiller sur e-chat, afin qu'il t'adresse une nouvelle Sim.

      • Avatar de Gam91
        Gam91
        Sosheur
        25-03-2020

        Oui je me suis repositionné dans la file d'attente...encore 16 personnes devant moi, c'est loooong, très loooong :)

         

        Je prends mon mal en patiente.

         

        Encore merci pour tes conseils Chamalow!

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