Discussion de forum

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Gam91
Sosheur
25-03-2020

Carte SIM non reçue

Bonjour,   Ma ligne doit être activée demain et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Le suivi indique que la carte sim a été livrée il y à 10 jours mais je n'ai rien... J'ai contacté le servic...
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feline1810
Sosheur occasionnel
30-04-2020

Bonjour, 

 

J'ai passé ma commande le 12/03 la portabilité a été effectuée le 24 mars. À ce jour je n'ai toujours pas reçu de carte SIM malgré plusieurs contacts avec le service client. Je n'ai donc plus de ligne. 

 

La première carte SIM a été retournée par la poste alors que j'étais bien chez moi et je n'ai pas été contactée. Depuis systématiquement le service client me dit faire le nécessaire et que je recevrais la carte sous 48 à 72h mais toujours rien. Dernier contact avec eux fin de semaine dernière.

 

Je reçois d'autres courriers sans problème. 

 

Avez vous fini par recevoir votre carte SIM ou la production est bloquée et ils ne le disent pas ?

 

Merci d'avance pour votre réponse et j'espère avoir une solution. 

 

Belle fin de journée 

 

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feline1810
Sosheur occasionnel
10-05-2020

Carte SIM enfin reçue le 7/05/2020 après avoir eu un énième personne le 4/05/2020 qui a débloqué la situation en passant par un envoi chronopost plutôt que colissimo.

Merci Alina du service client chat.

 

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