Carte SIM non reçue

J'ai commandé ma carte SIM début janvier. En regardant le suivi de ma commande j'ai remarqué que le colis, en raison de perturbations a été renvoyé à l'expéditeur. 

Néanmoins j'ai reçu un mail m'indiquant que je serai prélevé de 14€99 le 31 janvier alors que je ne peux même pas servir de mon téléphone. 

Que dois-je faire? Ça commence à être urgent! 

J'espère ne pas avoir à payer une nouvelle carte SIM...