Discussion de forum
Changement de téléphone : passage en eSIM bloqué, code SMS jamais reçu
Bonjour, Je suis client Sosh et je change de téléphone : je souhaite passer ma ligne en eSIM sur le nouveau. Je remplis le formulaire en ligne, mais je reste bloqué à l'étape du code de confirmation...
Bonjour JustineT,
Merci pour votre réponse, mais c'est justement ce parcours qui bloque. J'ai essayé depuis l'appli MySosh sur mon mobile actuel (Votre mobile > eSIM et numéro d'appel > Changer de carte SIM > Convertir SIM en eSIM), puis depuis le site sosh.fr : dans les deux cas, on me demande un code de confirmation par SMS qui n'arrive jamais. Je n'arrive donc pas jusqu'au QR code.
Ma SIM physique fonctionne normalement : je reçois mes appels et mes autres SMS.
Pourriez-vous déclencher la conversion de votre côté, ou m'envoyer le code autrement ? Je peux vous transmettre mes coordonnées par message privé.
Merci d'avance.