Discussion de forum

Avatar de philgre
philgre
So sosheur
14-10-2018

changement téléphone dans espace client

Bonjour,

 

J'ai changé de téléphone, pourriez-vous le faire apparaitre dans mon espace client svp ?

 

J'ai un samsung a3 2017 désormais

 

merci

3 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    14-10-2018

    Bonjour,

     

    Ca va se mettre à jour tout seul. Par ailleurs, c'est purement indicatif et donc je recommande de ne pas s'en soucier.

    • Avatar de philgre
      philgre
      So sosheur
      14-10-2018

      Bonjour,

       

      Ca ne va pas se mettre à jour : je n'ai pas acheté ce nouveau téléphone via orange/sosh.

       

      C'est probablement utile pour le support, le cas échéant.

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        14-10-2018

        Si, même dans ce cas, ça va se mettre à jour, ce n'est pas lié à la base commerciale (les mobiles achetés), bien heureusement, mais à l'IMEI du mobile qui se connecte au réseau via la carte SIM de l'abonnement en question..

         

        Et non, ça ne sert pratiquement à personne, à part pour les clients qui ne savent plus trop quel mobile ils ont (ce qui ne semble pas être ton cas).

         

        Quant au support technique, ils demandent aux clients leur modèle de portable.

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