Discussion de forum
Changer le modèle de portable dans mon profil
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé. 🙂
Je viens de mettre à jour votre dossier en validant l'offre découverte 5G, vous recevrez un SMS vous indiquant que celle-ci a été activée sur votre ligne. Cela s'effectuera entre le 5 et le 18 juillet. 🙂
J'espère avoir répondu à votre demande.🙂
Je reste disponible et vous souhaite une belle journée. 🌞
Manon
Bonjour,
Je suis dans le même cas : j'ai fait une double portabilité pour bénéficier d'un nouveau forfait (130Go) et mon espace client comporte mon mobile de secours que j'ai utilisé avec la SIM Sosh en attendant la portabilité.
J'ai reçu le SMS permettant de profiter de la 5G mais comme le mobile n'est pas compatible dans mon espace client, je ne peux pas en profiter.
Après un échange via le service client (messagerie), la personne m'invite à patienter jusqu'à resynchronisation de mon compte...
Serait-il possible d'intervenir ?
De même, est il possible d'accélérer mon changement de date de prélèvement (demande réalisée dimanche 30 juin) ?
Merci et bonne fin de journée.