Discussion de forum

Avatar de soshkipeut
soshkipeut
Nouveau Membre
30-04-2018
Résolu

Changer une carte SIM suite à l'achat d'un nouveau mobile (format)

bonjour,   pour remplacer un samsung S3 min hors d'âgei, je viens d'acquérir un S7 j'ait donc besoin d'une SIM nano   depuis plusieurs semaines sur le "sevice client" "renouveler carte sim", j'o...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    30-04-2018

    Bonjour soshkipeut,

     

    en effet c'est un motif de changement de carte sim légitime et non facturé. Pour celà il faut prendre contacte sur el chat :

     

    Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

    https://assistance.sosh.fr/

    Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

    descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

    Cordialement.


    Lesnox

Avatar de michaël076
michaël076
Nouveau Membre
11-08-2018

Bonjour, je me permet d'empreinter cette discussion, afin de vous soumettre mon probléme.

Suite à l'achat d'un nouveau portable sur le site sosh ma carte n'est plus compatible car le format est une micro sim et il me faut une nano sim...

question/est ce que la nouvelle carte va me parvenir en différée.

Avatar de lesnox
lesnox
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
11-08-2018

Bonjour michaël076, 

 

si elle n’est pas arriver avec le portable il faut faire la demande sur l’envoie site ou via l’appli MySosh. Elle est facturée 10€.

 

Cordialement.

 

Lesnox

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