Commande IPhone 15 Pro non reçue et service client sans réaction

Bonjour Irene20129,

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

Je comprends en effet votre inquiétude sur la prise en compte de votre situation.
Je vous rassure nous avons bien pris en charge votre réclamation.

D'ailleurs notre service gestion des commandes a appelé hier sur la ligne mobile enregistrée comme contact dans la commande, et y a laissé un message vocal pour vous expliquer que l'enquête Chronopost est en cours suite à votre réclamation et que nous attendons leur réponse d'ici le 3/09 pour confirmer la perte du colis. 

Je vous invite à prendre connaissance de ce message sur votre répondeur.

Quoi qu'il en soit, une fois la réponse de Chronopost nous attestant la perte de votre colis, nous pourrons agir sur votre commande et organiser une relivraison si nous disposons toujours du modèle choisi ou un remboursement. 

 Maryline