Discussion de forum
Commande IPhone 15 Pro non reçue et service client sans réaction
WebconseillerBonjour Irene20129
Je viens de consulter le dossier et effectivement suite à la déclaration du colis perdu, la commande a été annulée.
Le remboursement a été demandé sur la carte bancaire ayant servi au paiement.
Dès que vous le constaterez sur votre compte, vous pourrez commander de nouveau un mobile.
S'agissant de l'assurance, je vous confirme que votre courrier a été pris en compte et l'option résiliée à ce jour, 5 septembre 2024.
Je reste disponible si vous avez besoin de précisions et vous souhaite une agréable journée.
Jess
moi je n’attend pas un remboursement mais l’iPhone 15pro. Je vous ai expliqué que j’ai passé la commande pour la somme 780,20 euros. Mon code promo ne fonctionne plus puisque dans le système il est considéré comme utilisé. J’ai aussi profité du tarif au 14 août. Aujourd’hui si je recommande je dois payer 1124 euro . Je vous demande donc de faire le nécessaire pour me trouver une solution afin d’avoir mon iPhone au prix initial.
Comme je vous l’ai indiqué, j’ai appelé le service Orange au 3900 et une personne m’a dit que je devais recevoir un iPhone jeudi prochain !
Alors je ne comprends pas ???