Discussion de forum
Commande IPhone 15 Pro non reçue et service client sans réaction
Bonjour, J’ai commandé un iPhone 15 pro le 14 août. Je devais recevoir celui-ci le 19 août. il est resté bloqué chez chronopost Chilly . J’ai contacté sosh qui m’a ensuite laissé un message pour me...
Laura_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour Irene20129
Résilier en ligne n'était pas la procédure indiqué par Morgane.
Maintenant que l'assurance est résiliée, je ne suis pas sur que le courrier de renonciation soit pris en charge.
Nous allons toutefois attendre la réception.
Concernant le colis non reçu, l'enquête Chronopost est toujours en cours. Nous attendons un retour pour le 3 septembre.
Nous reviendrons vers vous le 4 pour vous tenir informé.
En attendant, je vous souhaite un bon week-end.
Laura
- Même si ce n’est pas la procédure ! La loi ne stipule pas le mode de résiliation possible mais le délai.
Donc la résiliation ou renonciation est valable du moment qu’elle est effective pendant le premier mis de souscription. Le courrier a été envoyé hier par e-courrier.
Pour le colis, on m’avait indiqué le 3 et maintenant c’est le 4 !!!