Discussion de forum
comment obtenir son RIO suite à une perte de sa carte SIM. JE ne veux pas demander une nouvelle SIM
Bonjour, j'ai perdu ma SIM. Je voulais passer d'un forfait à 1€99 1Go à un forfait à 9€99 avec 80Go. Cela ne semble pas possible. Du coup je souhaite obtenir mon RiO sans demander une nouvelle cart...
Bonjour, vous pouvez obtenir votre RIO sur votre espace client web.
Voir ce fil : https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Obtenir-code-RIO/td-p/2246719
Edit : conseil inutile, puisque, comme le souligne Maryline_G :
pour cela, un code de sécurité est envoyé sur la ligne mobile concernée, que vous devrez confirmer dans votre espace client pour authentifier la demande. Une fois cette étape faite, le RIO devrait s’afficher.
De ce fait, si vous avez en effet perdu la SIM ou si vous n’avez plus accès à la ligne, il n’est malheureusement pas possible d’obtenir le RIO sans cette étape, car le SMS ne peut pas être reçu.