Discussion de forum
Déjà client fibre , comment bénéficier d’une nouvelle offre ?
Bonjour la communauté,
J’ai un abonnement mensuel à 30,99€ pour la fibre. J’invite régulièrement mes proches à souscrire chez Sosh parce que j’en suis satisfait et ce malgré l’absence d’offre de parrainage. Là je découvre une offre « réservée aux non clients » à 25€ avec la wifi 7 ( j’ai la 5), ça me pose question. Faut il vraiment resilier mon offre et passer chez un concurrent puis revenir chez Sosh, au risque de ne pas me revoir ?? Ça me parait délirant comme démarche.
merci pour vos réponses.
Je comprends votre interrogation concernant votre déménagement. Vous pourrez effectivement ouvrir une nouvelle ligne (nouveau numéro de téléphone fixe) et bénéficier du nouveau tarif.
Toutefois, je tiens à vous informer que cette démarche implique la résiliation de votre offre actuelle, ce qui entraînera :- Des frais de résiliation de 50€
- La conservation de votre adresse mail pendant 6 mois seulement
Je reste disponible pour vous accompagner dans votre projet de déménagement si besoin.📦Céline
10 Réponses
- Céline_R
Webconseiller
Bonjour Mehdi2310,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh et suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos services.🤝
Je comprends votre souhait de bénéficier de la nouvelle Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€. Malheureusement, cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et n'est pas proposée en simple changement de forfait. J'en suis navrée.😔Afin de vérifier si je peux faire quelque chose, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Céline
- Morgane_M
Mehdi2310, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Je viens de vérifier et malheureusement l'offre à 24.99€ n'est pas proposée dans votre dossier. Je ne pourrai donc pas vous en faire bénéficier en modification d'offre, je le regrette.
Vous pourrez uniquement en profiter en nouvelle souscription (nouveau numéro de fixe et compte internet).
Soyez assuré que si j'avais pu vous en faire profiter, cela aurait été fait avec plaisir.
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Morgane🌸Morgane,
Je vous remercie pour votre retour.
Si je ne peux bénéficier de la box wifi 7, puis je a minima bénéficier d’une remise commerciale me permettant de payer un montant mensuel de 24,99 € ?
D’avance merci pour votre réponse.
Morgane
Si je ne peux avoir ni la wifi 7 ni l’offre commerciale je n’ai plus de raison de rester chez Sosh qui traite mieux ses nouveaux clients que ceux qui lui sont fidèles. Je vais aller chez bouygues pour avoir mieux et moins cher, et ce n’est pas sûr que je revienne un jour chez Sosh
merci pour vos réponses et bonne soirée
Bonjour
Exactement le même cas que vous, je trouve la politique de Sosh lamentable...
- Céline_R
Bonjour angeville1,
Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝
Je comprends votre souhait de bénéficier de la nouvelle Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€. Malheureusement, cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et n'est pas proposée en simple changement de forfait. J'en suis navrée.😔
Afin de vérifier si je peux faire quelque chose, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Céline
- Céline_R
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.
J'ai vérifié votre dossier et je constate que l'offre à 24,99 € n'est pas disponible. Je ne peux donc pas l'activer en modification de forfait, j'en suis navrée. 😔
Soyez assuré que si j'avais pu vous en faire profiter, je l'aurai fait avec plaisir !
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle après-midi.❄️
Céline
Merci pour votre réponse.
Nous devons déménager dans quelques temps. Dans ce cas là, pourrons nous bénéficier de la baisse de prix ?
Cordialement
M Vacher
- Céline_R
Je comprends votre interrogation concernant votre déménagement. Vous pourrez effectivement ouvrir une nouvelle ligne (nouveau numéro de téléphone fixe) et bénéficier du nouveau tarif.
Toutefois, je tiens à vous informer que cette démarche implique la résiliation de votre offre actuelle, ce qui entraînera :- Des frais de résiliation de 50€
- La conservation de votre adresse mail pendant 6 mois seulement
Je reste disponible pour vous accompagner dans votre projet de déménagement si besoin.📦Céline
