Discussion de forum
Connexion sur le réseau Swisscom
Bonjour,
J'ai un forfait 40 Go internet à 9,99 Euros....
Depuis Septembre j'arrivai à me connecter normalement sur Swisscom 4G. Depuis peu impossible..... je n'arrive qu'à me connecter sur Salt/Sunrise....
Pourriez-vous m'aider?
Merci
124 Réponses
- Côté villeneuve toujours rien...
Sosh peut-il nous apporter des infos? - Sosh nous dira que se sera rétabli dès demain :-)
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Cyril74140
Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?
Tenez-moi informé de l'évolution.
Rudy
Bonjour RudyN
je viens de tester de mon côté: redémarrage complet du smartphone (iPhone), et toujours "aucun service" quand on se connecte sur Swisscom.
Je tiens également à préciser qu'hier, Sosh_fr, sur twitter, nous a indiqué un délai de résolution aujourd'hui.
Voir ici: https://twitter.com/Sosh_fr/status/927493147575373824
Êtes-vous au courant ?
Confirmez-vous cette information ?
D'où tenez-vous cette info ?
Pourquoi est-ce que ça ne fonctionne plus ? Peut-on au moins avoir un début d'explication ?
Enfin, quand vous dites 3 fois de suite "attendez 1/2/3 jours" et revenez vers moi", avez-vous des informations concrètes ou est-ce que c'est simplement en espérant que ça soit un simple problème temporaire et que ça se résolve tout seul ?
Parce que là, j'avoue que la confiance commence à s'éroder.
On peut pardonner beaucoup, mais on demande de l'honnêteté.
S'il vous plaît.
Un sosher parmi d'autres.
- Bonjour RudyN
La situation reste inchangée même après avoir redémarré mon téléphone, à ma plus grande surprise biensure !Rien de neuf non plus apres redemarage de mon iphone sur geneve
Reseau proposé mais non selectionable: aucun service
Pendant ce temps, la batterie de mon iphone se vide à force de chercher un hypothetique reseau, dans les sous d'un hopital ou tout les telephone interne fonctionnent sur des relais Swisscom........
Idem, apres redemarage, j'ai eu Swisscom 4G pendant 10 minutes, j'y ai bien cru...
Cher Sosh, il faut comprendre que Swisscom est intégré dans beaucoup de lieus, publics et privées et seul ce operateur passe tres bien grace à leurs antennes intérieures.
Il faudrait nous donner des infos vite, mauvaises ou bonnes, pour prendre des decisions.
Merci.
- Merci de tout cœur monsieur, nous voilà donc rassuré. Car cela fait depuis le 21 octobre que le problème sera résolu dans x jours à 16h :-)
Et toujours pas d’explication...pas très honnête tout ça. Aie aie aie.Bonjour Thierry-G,
C'est quand même bizarre qu'il y ait un incident sur le réseau swisscom uniquement pour les clients sosh et orange, alors que les clients d'autres opérateurs français ne sont eux pas impactés par cette problématique..
Je m'interroge sur la fiabilité de ces informations.D'autant qu'après contact avec swisscom, il me confirme qu'il n'y a pas d'incident sur le réseau ni aujourd'hui ni ces derniers jours. (dernier incident dans la région de Genève remonte au 26/09/17 )
En effet sur certains téléphone, sous sosh, dans la recherche réseau il est spécifié entre parenthèse (interdit) à coté de swisscom. Il est donc évident que l'on est bloqué sur le réseau swisscom à ce jour. Et pour moi ceci n'a rien à voir avec une incident swisscom, puisque mes collègues qui sont eux chez un autre opérateur sont en full 4G Swisscom à 1 mètre de moi.
Alors merci de nous fournir des informations réelles, vérifiées et vérifiables avec des délais réalistes.
Plutôt que d'esayer de nous endormir avec de fausses infos qui mettent en péril votre crédilité et qui va pousser vos clients frontaliers vers la sortie..
Swisscom est le seul réseau fiable en suisse et qui fonctionne bien partout. De plus nombre d'entreprise Suisses sont équipées d'antenne interne swisscom.
Dans l'attente d'une information honnête. ou de me tourner vers la concurrence.
Cordialement
C'est un peu penible de se faire balader depuis près de 3 semaines !
En gros on paye pour un service qui n'est pas rendu. Impossible d'etre joignable en journée depuis fin octobre.
En ce qui me concerne, ca va etre bye bye et bonjour SFR si ce week end ce n'est pas resolu.
Power 50 Go a 24 euros par mois, Suisse incluse.
Quel dommage pour la credibilité d'Orange... Vous qui prétendez etre une reseau numéro 1 !
- Il a dit le 10/11...
reste plus qu'à connaître de quelle année.... - Le 3, le 6, le 10 maintenant, je vous préviens que si le 10 ce n’est toujours pas opérationnel, en tant que délégué personnel je me ferais une joie de faire la promotion des offres concurrentes à mes 1000 collègues.
- Idem pour moi je vous accorde une dernière chance cette fois-ci, samedi j’irai chez SFR si le problème n’est pas résolu.
Vous lisez bien nos post mais rien nous ai communiqué quand on vous demande des justifications de votre part, je vous invite poliment à aller vous faire mettre avec votre service après vente. - 04h46 a thonex
Ça fonctionne tres bien swisscom 4g
Mais trop tard je suis parti chez le concurrent
