Discussion de forum
Coupures intermittentes sur appels téléphoniques et données mobiles
Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, je constate des micro-coupures sur ma ligne téléphonique : appels voix tellement hachés que mon interlocuteur ne comprend rien de ce que je dis, et sur les données mobiles, je passe de manière aléatoire de rien du tout à 4G en passant par la 3G...
J'ai vérifié la qualité du signal de mon antennne relais la plus proche : ok.
Fait la manip de "réparation" sur le site de dépannage d'Orange.
Effectué des tests croisés avec ma carte SIM sur un autre mobile et une autre carte SIM sur mon mobile : rien ne change, le problème vient bien de ma carte SIM.
Ce que je ne comprends pas, c'est que jusqu'à début mai, tout fonctionnait très bien et je n'ai rien changé depuis !
Merci de votre aide, je désespère un peu...
13 Réponses
Bonjour Thierry,
J'ai l'impression, en effet, que cela n'arrive que lorsque je suis chez moi ou à proximité. Un problème au niveau de l'antenne relais ?
Merci
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour, j'ai le même problème : lors d'appels téléphoniques, mes correspondants ne m'entendent parfois pas pendant quelques secondes, avant de m'entendre à nouveau. Cela arrive plusieurs fois de suite, rendant la conversation impossible.
Que puis-je faire ?
Merci !
Pareil, depuis 3 jours je n'ai vu l.icone 4G qu'une demier-journée malgréa tous les tests et tentatives de réparations qui m'ont fait perdre les 3 quarts des documents de mon smartphone.
- G_remy
Bonjour HugoV2
J'ai pris note de votre message privé, vous avez bien fait de préciser que le dysfonctionnement n'est pas localisé.
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne mobile, je vous invite à patienter quelques minutes puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.
Jey Bonjour je suis exactement dans la même situation jusqu'à me demander si demain je ne vais pas changer et de téléphone et d'opérateur téléphonique c'est insupportable surtout pour le réseau Internet
Même problème pour moi depuis le 18 avril , sosh m'avait prévenu qu'il y aurait des perturbations sur la ligne dans ma commune , toutes les semaines je reçois un message de leur part disant que le problème est réglé , d'éteindre le téléphone et le redémarrer mais ce n'est toujours pas réglé donc je quitte Sosh , j'ai pris un forfait auprès d'un autre opérateur je pense que c'est la seule solution pour régler le problème
- G-rom
Bonjour Magmt76,
Je suis navré pour cette expérience.Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse concernée complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
G-rom
