Discussion de forum
Déclaration de sinistre
Titulaire d'une ligne chez Sosh, avec une assurance SPB contre le vol et la casse, je me retrouve complètement coincée pour la déclaration de sinistre !
J'ai en effet essayé de la faire en ligne mais à la fin un message d'erreur s'affiche, et ce peu importe le navigateur ou l'appareil utilisé.
En parcourant le forum je vois que je ne suis pas la seule à ne pas arriver à déclarer ce sinistre et cela fait depuis lundi matin que je tourne en rond, qu'on m'envoie de service en service, d'appels en appels, et ce sans aucune avancée.
J'ai été obligée de m'acheter un téléphone en urgence pour le travail mais aimerais vraiment avoir une réponse ...
Comment avez vous fait ? Est ce que quelqu'un de chez Sosh veut bien prendre ma demande en cours afin que je puisse poser mon téléphone en réparation en boutique ?
Cordialement
Je viens d'effectuer le signalement du dysfonctionnement.
La demande est en cours de traitement, je reviendrai vers vous dès que j'aurais un retour afin de faire le point.
Je reste bien évidemment disponible entre-temps, je vous souhaite une excellente journée.
Noé
18 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Je vous remercie pour ces informations.😊
Pouvez-vous s’il vous plaît, m'envoyer la capture d'écran de votre message d'erreur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.☀️
Yoan
bonjour.
Voilà le message d'erreur. Et je n'ai toujours reçu aucune réponse à mon problème malgré mon message à la conseillère qui a écrit au dessus...
Merci
- Patricia_P
N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées, nous essaierons de vous apporter notre aide.
Une belle journée à vous.
Patricia Merci mais j'ai déjà fait tout ça ... Rien ne fonctionne
- Patricia_P
Bonjour Oceane34090,
Afin de vous apporter mon aide concernant la déclaration de votre sinistre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia
même là je ne peux pas envoyer le mail .... Ils disent que j'ai atteint le nombre de messages mais n'en ai envoyé aucun ... !
