Discussion de forum

Avatar de Catindy
Catindy
Nouveau Membre
26-01-2018
Résolu

Dépassement sur un forfait ... bloqué !

Bonjour,   Ma fille dispose d'un forfait bloqué à 4.99 euros. Ce mois ci je découvre une facture de 40 euros ... en raison d'un dépassement des 50 Mo Internet inclus au forfait. Comment est ce po...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    26-01-2018
    Bonjour Catindy
    Il n'y a pas de manipulation à faire.
    Vérifiez dans son espace client si elle a vraiment le forfait 4,99 BLOQUÉ.
Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
10-02-2018

cagire 3182 Bonjour,


Vous pouvez le faire depuis votre espace client en demandant un changement de forfait.

Toutefois, si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à me le signaler et à me confirmer le forfait que vous souhaitez afin que je puisse procéder. Merci également de m'indiquer en Message Privé votre adresse postale et date de naissance.


MattH

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