Déclarer un sinistre

Bonjour Naomi20 

Si votre assurance a été souscrite après le 23/08/18, il faut déclarer votre sinistre via l'espace client.

Si c'est avant cette date, alors utilisez ce lien : https://orange.spb.eu/Login/Login.aspx

Bonjour Naomi20 

Nous allons voir cela ensemble, communiquez-moi via message privé vos :

nom et prénom, 

numéro de téléphone, 

modèle et IMEI du mobile,

adresse mail 

panne constatée

JaziaA

Bonsoir

j'ai tout comme pleins de clients des difficultés a déclarer un sinistre. C'est innadmissible de payer une assurance tous les mois et quand on en as besoin ca ne marche pas. Impossible de se connecter a l'espace spb pour la déclaration du sinistre. 
Pouvez-vous svp m'aider? 

Bonjour,

Vous pouvez contacter l'assureur sur leur site internet : https://orange.spb.eu/Login/Login.aspx

Sinon, vous obtiendrez davantage d'info via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-votre-assurance-mobile-spb_256846-798458

G-rom

Bonjour

je suis dans la même situation , pouvez vous me dire comment vous avez fait ?

rien ne fonctionne ni le site spb ni la déclaration en ligne Sosh

je paye pourtant mon assurance chaque mois ..

merci par avance 

bonjour
Je suis dans le même cas que vous : l'appli Sosh ne me permet pas de me connecter au service de déclaration de la casse de mon téléphone et je n'obtiens aucune réponse de la part du Tchat
J'ai aussi appelé le n°0970 818 605 qui me fait tourner en boucle entre le 3900 et le site Sosh.fr

J'ai écrit à [email protected] mais pas de réponse
C'est clairement une honte et une ******* !

Je suis furieux contre Orange / Sosh qui nous balade sans jamais nous répondre
Je vais me retourner vers les services de l'Etat (comme je l'ai déjà fait contre la SFAM) qui m'ont aidé à obtenir gain de cause

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonjour miroune, 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'assurance de votre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345121

Bonne journée 

 
Dominique

Bonjour miroune,

Je vous remercie pour les informations reçues en privé.

Pouvez vous me communiquer, toujours en privé, votre IMEI ainsi que le modèle et date d'achat de votre téléphone ?

Bonne journée à vous.

Sylvie.

Bonjour miroune1 

Voici le lien demandé : http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345121

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Bonjour miroune1 

Je viens de vérifier votre espace client celui-ci n'est pas accessible actuellement.

La déclaration du sinistre s'effectue uniquement depuis votre espace client, c'est pourquoi je fais le nécessaire pour que l'accès soit rétabli au plus vite.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Nancy