Discussion de forum

Sosheur occasionnel

16-02-2026

Résolu

Data

Mon forfait internet expire le 16 aujourd'hui, mais ma facturation n'intervient que le 21. Entre-temps, je n'ai plus d'internet car ma connexion a été coupée. Je suis certaine que c'est un nouveau pr...

Elfy_D
17-02-2026
Bonjour Lostinsodh,

Votre forfait est utilisable jusqu'au 16 du mois d'après les informations que nous avons, et il se renouvelle le 17 comme l'indique votre suivi de consommation. La date du 21 correspond uniquement à l'édition de votre facture. Je comprends qu'il y ait pu avoir une petite confusion sur ces dates.

Cette offre très spéciale se gère exclusivement en ligne. Vous avez accès à votre suivi de consommation pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre forfait. J'espère que ces précisions éclairent votre situation.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions

Belle journée à vous.

Elfy