Discussion de forum
Disparition de la 4G reste que la 3G
Bonjour,
Nous avons deux mobiles avec le même forfait, et l'un des deux n'a plus accès au réseau 4G et cela depuis plusieurs jours.
J'ai retiré la batterie, j'ai éteint et rallumé, j'ai vérifié l'APN, c'est identique au mien sauf dans la case"Serveur" non défini.
Je suis dans l'incapacité d'en faire plus à moins d'obtenir de l'aide auprès de personnes ayant des connaissances dans ce domaine, c'est d'ailleurs pourquoi, je suis ici.
Par avance merci pour votre assistance.
Très bonne soirée.
15 Réponses
Bonjour degg17 ,
Je vous invite à vérifier le paramétrage du mobile et le comparer avec les paramêtres internet de ce lien:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-73819... .
PhilippeG
Est ce que les données mobiles sont activées sur le Samsung?
PhilippeG
Bonsoir,
Curieux, j'ai répondu au message de Philippe G, certe avec retard, je ne m'étais pas aperçu de son post sur les données mobiles, et je m'en excuse.
Je me répète donc, j'ai donc pris la décision de remplacer le mobile car en plus du manque de réseau 4G, il y aussi des problèmes récurrents pour ce qui concerne la batterie, ce portable approchait les 4 années d'utilisation alors, nous avons coupé dans le vif.
Merci à vous tous pour votre implication à vouloir me dépanner.
Très bonne soirée.
Bonjour,
J'ai un Wiko view 2 go et l'autre est un Samsung Galaxy J3(2016) et, c'est le Samsung qui pose problème.
Bien à vous merci.
Re,
Vous avez parfaitement compris, j'ai l'amère impression que le mobile est en fin de vie, d'autant que, la batterie montre aussi quelques signes de faiblesses.
Bonjour,
Navré pour mon manque de réactivité à répondre, j'ai effectué le transfert de la carte SIM, malheureusement, le résultat est négatif, ça commence à sentir le moisi !!!!
Bonne après midi.
J'ai fais selon vos souhaits, désolé mais n'y change rien, c'est à désespérer.
Bonjour,
Merci pour le conseil, j'ai donc réinitialisé l'APN par contre pour le mot de passe, je ne connais pas celui déjà noté, j'en ai donc créé un autre.
Le résultat est que cela n'a rien changé, je suis toujours en 3G.
Bonjour,
Merci pour votre assistance, j'ai donc changé la carte SIM, celle ci fonctionne parfaitement bien avec mon mobile, j'en déduis que le problème provient du portable de mon épouse.
Qu'en dites-vous ?
