Discussion de forum
Données mobiles
Bonjour,
Je suis en Espagne et je n'arrive pas à utiliser les données mobiles, malgré l'activation des données à l'étranger.
Merci pour l'aide.
19 Réponses
Bonjour
Oui je peux appeler et recevoir des communications téléphoniques, il me manque seulement l'accès à internet
Cordialement
Il faut normalement activer les données mobiles et les données en itinerance.
Il n'y a pas de service client le dimanche. Vous pouvez contacter demain matin un conseiller Sosh par E-Chat
Ou attendre sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide
Bonjour
J'ai eu Arthur qui devait s'occuper de mon problème, mais je n'ai pas de nouvelles.
Le numéro qui correspond à mon appel est le 06xxxxxxxx
Cordialement
Realme C11 2021
Merci pour votre aide,
Mais ce n'est pas possible.
J'ai eu le même problème en 2025 en Espagne et en Italie.
Je verrai à mon retour en France
Cordialement
Bonjour Ckb78,
Je vous remercie pour votre retour. Pour résoudre cette situation, je vous propose de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone si vous ne l'avez pas encore fait.
Voici un tutoriel qui vous guidera pas à pas dans cette démarche : Tutoriel comment
Tutoriel comment réinitialiser les réglages réseau sur votre iphone sous ios 26 ? - Assistance mobile - Aide et contact Orange
N'hésitez pas à me dire comment se déroule cette manipulation.
Je reste disponible pour vous accompagner si besoin.
Asma
Bonjour
Mon téléphone n'est pas un Iphone, mais un Realme
Bonjour Ckb78
Essayez comme ci dessous ,attention ne réinitialisez que les paramètres réseaux.
Bonjour Ckb78,
Merci pour votre retour.
Concernant le test suggéré par rolandK, placer votre carte SIM dans un autre mobile est effectivement une excellente idée pour isoler l'origine du problème.😉 Cette manipulation simple nous permettra de déterminer si le souci vient de votre téléphone ou de la ligne mobile.Je reste disponible.☺️
Asma
