E-sim inactive et impossible de commander une sim classique

Bonjour, j'ai acheté un Iphone Mini 13 pour ma fille avec e-sim activé. Mais il doit y avoir un souci avec la fonction e-sim car cela ne marche pas en scannant le QR code et je n'ai aucun endroit pour rentrer les codes. En essayant avec une SIM physique d'une autre ligne ça fonctionne donc je me suis dit que j'allais commander une SIM physique, tant pis pour les 10 euros que je repaie mais attention ! pour confirmer la commande la SIM physique SOSH m'envoie un SMS au numéro dont la e-SIM ne fonctionne pas, on marche sur la tête ! Bref comment recevoir une SIM physique ?