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Avatar de CKISS
CKISS
Apprenti sosheur
22-12-2025
Résolu

Echec de portabilité

Après  une première tentative de portabilité vers le réseau Sosh, Source m'indique que ce dernier ne peux pas être effectuer car le numéro RIO que je possède est obsolète...Un technicien m'a indiqué ...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    23-12-2025

    CKISS.


    J'ai enregistré votre nouveau RIO. Votre portabilité est programmée pour le 02/01/2026.


    Je vous souhaite un bon après-midi ☀️ et de belles fêtes. 🎅🏼


    Safia 🎄

Avatar de Safia_A
Safia_A
Webconseiller
23-12-2025

Je vous remercie pour vos coordonnées, CKISS. 


Nous avons bien le même RIO que celui enregistré pour votre demande de portabilité, mais un problème est survenu lors de notre tentative de portabilité le 02/12/2025.


Nous avons reçu un message indiquant qu'une portabilité est déjà en cours vers un opérateur autre qu'Orange.


Je vous invite soit d'annuler la portabilité actuelle auprès de votre opérateur, soit d'attendre qu'elle soit finalisée. Ensuite, vous pourrez demander un nouveau RIO et nous recontacter pour planifier à nouveau la portabilité.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ☀️ ainsi que de joyeuses fêtes. 🎅🏼


Safia 🎄


  • Avatar de CKISS
    CKISS
    Apprenti sosheur
    23-12-2025

    Bonjour,

    Je viens effectivement de recevoir un nouveau code RiO qui est le suivant: 19PFXFEM***

    Je souhaite donc la portabilité de mon numéro 0649**** depuis Source (Bouygues) vers mon nouvel opérateur Sosh.

    Je vous remercie beaucoup de votre aide.

    Belle journée à vous.

    ******Kiss

    [EDIT : Merci [@CKISS] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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