Discussion de forum

Avatar de yann.queniart
yann.queniart
Sosheur occasionnel
03-07-2018

EDGE à la place de la 3G/4G ?

Bonjour,   J'ai un souci avec le réseau Orange/Sosh. J'ai basculé mes 3 lignes de la famille chez Sosh (anciennement chez Bouygues), j'habite dans une zone couverte intégralement en 3G et 4G.   M...
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PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-07-2020

Bonjour Badoine74 ,


Nous venons d' avoir un retour de la cellule dédiée et le problème ne viendrais pas du réseau mais plutot du mobile sachant que cela ne se produit qu' avec des iPhone. J ai tout de même effectué une mise à jour de la ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux pour voir si ça corrige le problème mais excepté cela nous ne pouvons rien faire de plus je suis désolé.


PhilippeG

  • Avatar de Badoine74
    Badoine74
    Sosheur junior
    30-07-2020

    Bonjour j'ai oublié de suivre les instructions pouvez refaire une mise à jour de la ligne svp ?

     

    J'ai bien compris que ce n'était pas de la faute d'Orange mais la cellule dédiée que vous avez contacté ne peut pas prendre contacte avec Apple pour les informer du problème? Vous vendez ces téléphones haut de gamme ! Ils devraient fonctionne correctement sur votre réseau!

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      30-07-2020

      Bonsoir,

       

      Ce n'est pas le seul souci, les iPhone sont aussi touchés par un bug récurrent lié au numéro provisoire, lors de la portabilité.

       

      Je pense qu'Apple est informé depuis longtemps du problème.

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