Discussion de forum
En colère pour 30 euros de hors forfait pour renouvellement QR code esim
Suite à plusieurs réinstallations de iOS, j'ai du réinstaller mon esim. A aucun moment il n'est mentionné que ce service est payant, et confirmé également par un conseiller en ligne. Résultat 10 euro...
Marine_V
Webconseiller
WebconseillerBonjour Hertz1,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues ☺️ et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Je viens de consulter votre dossier 📂.
Si vous effectuez le paiement de 6,99€ qui correspond à votre abonnement, il vous restera un impayé de 30€ qui risquerait de suspendre votre ligne.
Je vous invite donc à régler la totalité de votre facture et le remboursement des cartes SIM se fera sur l'une de vos deux prochaines factures📋.
Mes explications sont-elles claires pour vous ?
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine🌵