Discussion de forum
En colère pour 30 euros de hors forfait pour renouvellement QR code esim
Suite à plusieurs réinstallations de iOS, j'ai du réinstaller mon esim. A aucun moment il n'est mentionné que ce service est payant, et confirmé également par un conseiller en ligne. Résultat 10 euro...
Nancy_M
Webconseiller
WebconseillerBonsoir Hertz1
Après consultation de votre dossier, vous avez reçu une confirmation par SMS du service réclamation en date du 28 décembre dernier.
Ce sms précisait bien la prise en charge des 30€ et que vous deviez payer uniquement la facture soit 6.99€.
Je vous confirme que votre comptabilité présente un solde à 0. La ligne ne peut donc pas être coupée.
J'espère vous avoir rassuré et vous souhaite une bonne soirée
Nancy