Envoi de sms impossible pour certains contacts

Bonsoir à tous, je suis nouveau client Sosh et comme certains d'entre vous, je ne peux pas envoyer de SMS et de MMS à certains de mes contacts, notamment mon épouse, ce qui est problématique. Elle est également nouvelle cliente dchez Sosh. J'ai fait les manipulations sur chaque portable d'aller dans les paramètres, applications, messages et j'ai vidé le cache et les données sur les 2 téléphones. Désormais nous pouvons nous envoyer des SMS, mon épouse peut aussi envoyer des MMS mais pour ma part, les MMS semblent partir mais elle ne les reçois pas alors que les SMS passent.
Quelqu'un pourrait il m'aider SVP ? Cordialement, Cebolif