Discussion de forum
Envoi sms impossible a un contact
Bonjour,
régulièrement, j'ai un problème d'envoi de sms à un seul de mes contacts: celui a qui j'en envoie le plus. (est-ce une coincidence ?? trop d'envois ??) bref,et là cela fait qq jours qu'il m'est encore de nouveau impossible de lui en envoyer !! Cela devient vraiment génant. J'ai pourtant bien sms illimités !!
Ce contact peux par contre m'envoyer des sms sans problème. Nous pouvons nous appeler aussi sans problème. Après vérification, ce contact ne m'a pas bloqué ....
Merci d'une aide urgente !! Je suis chez Sosh, mon correspondant chez Sfr
43 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour,
Tous vos contacts sont rentrés de la même façon dans votre répertoire?
PhilippeG
un contact qui marche
et un contact qui ne marche pas
sont pourtant enregistres de la meme façon
Bonjour
J'ai reinitialisé le mobile (partie reseau). pas de changement.
Je précise que chez Free avant ça marchait.
J'ai chatté samedi dernier avec le Hotline Sosh, qui effectivement me dit que le problème vient de mes contacts. Et que je devqis les contacter. Soit presque la moitié de mes contacts...
NON puisque chez free ça marchait. J'ai passe près de 45 minutes en chatt' pour rien.
Ensuite la personne du support Sosh m'a dit qu'il mettait le problème en investigation chez un expert et que je serai contacté dans les 5 jours.
Ce n'est pas le cas.
Je suis très patient et compréhensif mais la les bornes sont dépassées.
depuis fin décembre aucune solution.
Précision : un de mes contacts qui ne marche pas est chez Bouygues l'autre chez Free.
Et j'ai des contacts qui marchent chez Free et chez Bouygues.
- Thierry-G
Le problème se produit-il encore maintenant. Votre contact a t-il contacté son opérateur pour savoir si le problème ne vient pas de chez lui?
Thierry-G
Thierry-G: hier soir mon correspondant a reçu plus de 30 sms d'un coup, débloqués d'on ne sait d'où !!! ce matin, cela semblait résolu: les messages ont re-fonctionné normalement jusqu'à ...... ce soir (vers 19:00) et depuis: impossible !!!
Oui mon correspondant a essayé de contacter son opérateur: SFR La PosteMobile: aucun soucis du coté de sa ligne !!! Alors, on fait quoi ??
Bonjour Jmj67
Nous venons d'avoir le retour de l'expertise technique.
Merci d'effectuer les manipulations suivantes :
(en WiFi) Désactiver iMessage/Facetime, réinitialiser les réglages réseau puis réactiver iMessage et Facetime.
Réinitialiser seulement les réglages réseau
Insérer temporairement une autre carte SIM dans le mobile puis réinstaller la SIM Orange/Sosh.
Effectuer un test croisé en composant manuellement le N° destinataire.
Si le problème persiste, merci de nous fournir le résultat des tests avec horodatage et comportement des tests et N° testé.Merci de votre patience.
Marina_J
J'ai realise toutes les manipulations, puis
envoyé un SMS par numero (et non contact) le 17/04/018 à 22h41: echec (sms non distribué) ceci sur mon iphone SE64
Puis
Avec la même carte SIM sosh sur un iPhone 8 256 emprunte pour l'occasion fait l'essai pour ce numero à 22h42.
Sms non distribué.
Apres des heures d'essai et de contact avec la hotline.
Apres 4 mois de galères,
on fait quoi?
[EDIT : Merci [@Jmj67] de ne pas écrire en majuscules].
Bonjour mescalline
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Marina_J
- Thierry-G
Pouvez-vous me communiquer par message privé des exemples de SMS qui ont échoués (date et heure d'envois des SMS et numéros des destinataires)?
Thierry-G
thierry G
je craque, la situation s'etait debloquee, mais ça recommence avec d'autres contacts. Et pour etre franc c'est fatigant. j'etais en contact par SMS avec quelqu'un, j'envoie un message j'ai la reponse....et quand j'essaie de repondre à sa reponse : non distribué.
et franchement entre reinitialiser
changer de carte SIM avec un autre telephone pour faire des essais croises...
tout ça en travaillant intensement.
puis n'avoir aucune solution et juste des choses à fournir à Sosh
puis avoir encore le problème c'est lassant.
On m'a dit qu'Orange est le numero 1? pas chez moi.
La, nouvelle demande: des copies de messages...
je ne sais même pas ce que vous voulez comme copie de message ni comment les faire.
je suis parti de chez F... à cause d'un service moyen mais qui marchait pour Sosh/Orange avec un Service qui marche bien mais de temps en temps.
Experience que je ne conseillerai pas.
- SabrinaD
Bonjour et navrée pour ces mésaventures. Avez-vous pu faire les tests croisés ? Dans ce cas, quels sont les résultats ? Je ne vois pas de post les indiquant.
Sabrina Webconseillère
