Discussion de forum

Avatar de Flo391
Flo391
Sosheur occasionnel
19-04-2025
Résolu

Envoi SMS impossible

bonjour, Je n'arrive pas à envoyer des SMS,ils sont tous en échec comment résoudre ce problème ?  Merci pour votre aide. 
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    22-04-2025

    Bonsoir, l'incident concernant l'envoi de SMS est désormais terminé.

    N'hésitez pas à faire un test !

    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne fin de journée.

    Le service client Sosh.

Avatar de samu35
samu35
Sosheur junior
19-04-2025
Bonjour,
 
J'ai un pixel 8 pro sous android 15 qui fonctionait bien jusqu'à ce que je face une mise à jour de sécurité.
 
Depuis, je ne peux plus envoyer de sms.
 
J'ai essayé de :
- redemarer
- mode avion on/off
- desactiver le RCS comme suggeré par la doc google
- j'ai installé deux autres app de sms, c'est pareil.
- l'assistant AI de sosh me dit que la connection est bonne puis il a bidouillé quelque chose et m'a demandé de redémarer. Pas de changement.
- j'ai remis la config d'usine pour le reseau mobile dans parametere systeme options de réinitialisation.
- (fait après la réponse de stephrem85)J'ai remis ma SIM dans mon ancien oneplus t7 et impossible d'envoyer de SMS depuis ce smartphone non plus.
Je ne sais pas si ça viens de la mise à jour de google ou si ça viens de sosh.
 
En tout cas je peux toujours appeller et recevoir des appels et des sms. (Mais pas en envoyer)
 
Pouvez-vous m'aider.
  • Avatar de serge43
    serge43
    Sosheur hyperactif
    20-04-2025

    Bonjour, j'ai appelé le service on m'a dit que c'était un problème national.  

    • Avatar de samu35
      samu35
      Sosheur junior
      20-04-2025

      Merci !

      En effet je viens de voir que d'autres postes ont été posté aujourd'hui. ça confirme bien que c'est un problème chez sosh.

      J'espère qu'on aura tous un petit dédomagement comme un bon de réduction lol.

      Pour ma par ma banque me demande souvent une validation par sms (auquel je dois répondre) donc c'est embêtant.

    • Avatar de M_Salomé
      M_Salomé
      Sosheur occasionnel
      20-04-2025

      Je rencontre le même problème. La gêne est déplorable... Incident national. Rien de résolu avant le 22/04 a priori

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur
        20-04-2025

        M_Salomé 

        oui ça tombe mal avec le week end de Pâques. 
        reste à appeler les gens plutôt que sms. 

    • Avatar de Nanou66350
      Nanou66350
      Aspirant sosheur
      22-04-2025

      Bonjour .comment savez vous que c est national. quel numéro pour joindre quelqu un chez Sosh. Personne ne répond a mes demandes écrites.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    20-04-2025

    Bonjour samu35 

    pouvez vous tester sur un autre mobile pour voir si le problème persiste ?

    • Avatar de samu35
      samu35
      Sosheur junior
      20-04-2025

      Bonjour et merci pour votre réponse.

      J'ai remis ma SIM dans mon ancien oneplus t7 et impossible d'envoyer de SMS depuis ce smartphone non plus.

      Le problème viendrait-il donc de sosh ?

  • Avatar de Nanou66350
    Nanou66350
    Aspirant sosheur
    22-04-2025

    bonjour.comment savez vous que c est  national .comment avez vous contacté le service svp?

    • Avatar de serge43
      serge43
      Sosheur hyperactif
      24-04-2025

      le 3976 , au début il teste votre ligne et ensuite il faut rappeler aussitôt

      Bonne Journée  

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