Discussion de forum
envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
WebconseillerJe suis désolé pour tous ces désagréments et et je comprends toutes vos questions et interrogations mais le problème n'est pas aussi simple a régler et demande beaucoup de recherches et d'investigations et nos équipes font le maximum pour régler ce dysfonctionnement au plus vite.
Je ne sais pas à l'avance quand sera résolu un dysfonctionnement et les dates de résolution peuvent varier et repousser en fonction de la compléxité du problème, ce qui est le cas pour le problème de MMS.
La date de rétablissement est actuellement au 21/11 à 16h.
Thierry-G
bon je sais que ce sera un coup d'épée dans l'eau mais il faut avancer.
- J'ai envoyé par mail un compte rendu de la situation à Orange rubrique "dépot de réclamation"
- Prochaine étape le service national consommateurs Orange à Bordeaux
- Si pas de réponse ou amélioration je saisirai le médiateur des communications électroniques auprés du médiateur des telecom
Aprés ces premiers recours il n'y aura plus qu'à envoyer le dossier à la DGCCRF et l'ARCEP.
Je vous invite tous à procéder à cette même démarche.:smileymad:
Merci Bernate pour cette initiative.
J'ai pris note des services que vous avez mentionnés et vais envoyer également (dans un premier temps) une réclamation chez Orange.
Plus il y aura de réclamations à ce sujet, mieux nous serons écoutés ; (ce "problème technique" (appelons-le comme ça pour l'instant) engendre des frais qui n'étaient pas mentionnés à l'origine, et donc, les termes du contrat ont été modifiés sans que les clients n'en aient été informés).
Ceci tombe désormais dans un problème connercial et juridique...:catmad:
Suite de la saga le 21...:smileywink: