Discussion de forum
envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Bonjour,
J’ai un samsung Galaxy J3 / 6 SM J320 FN et depuis quelques jours je ne peux pas envoyer de mms sans activer manuellement "Données mobile" alors qu’avant les données s’activaient automatiquement lors de l'envoi des MMS et se désactivaient après. . La case « récupération automatique des messages est cochée » et pourtant tout doit se faire en manuel.
Les MMS partent bien mais il y a des applications qui en profitent pour faire des mises à jour et donc il y a consommation de data je précise que mon forfait est de 4,99 euros 50 MO internet
290 Réponses
- Si Sosh=Orange, le problème est le même pour les clients Orange?
- Pour moi c-est non sur un Samsung A3 (2017)
Quels sont vos paramétrages?
Ma sim date de mars 2017.
Merci.bonjour
Aujourd'hui deux bonnes nouvelles la première : Sosh m'informe par sms que mon forfait internet est épuisé sans l'avoir utilisé !!! et la deuxième bonne nouvelle Orange m'a répondu par mail ceci :
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre précédente demande. Cependant, nous n’avons pas pu revenir vers vous aussi rapidement que nous le souhaitions.
En effet, nous avons besoin d’un délai supplémentaire de 48h afin de vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation.
Bien sûr, vous n’avez aucune démarche à entreprendre, votre demande est déjà confiée à un expert.
Merci de votre confiance.
Le service clients OrangeHier sms de Sosh : mon forfait internet est épuisé tout ça sans connexion comme disait un acteur célèbre dans un film non moins célèbre "elle est pas belle la vie ?" ....:smileyfrustrated:
- Thierry-G
Webconseiller
Malheureusement le problème perdure et la résolution du problème est prévue le 22/11 à 16h
Je vous invite à patienter et je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Thierry-G
Petit rappel
Le 30-08-2017 12:12
Énoncé du problème : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Le 21-09-2017 14:43
Résolution prévue du problème 22 septembre.
Le 14-10-2017 16:06
Résolution prévue du problème 20 octobre.
Le 25-10-2017 15:55
Résolution prévue du problème 08 novembre à 15h00
Le 08-11-2017 16:55
Comme prévu aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
le 09-11-2017 10:23
Résolution prévue du problème13 novembre à 15h00
Le 13-11-2017 16:55
Comme prévu aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
le 14-11-2017 10:23
Résolution prévue du problème le 21 novembre 2017
le 21-11-2017 10:54
Résolution prévue du problème le 22 novembre 2017 à 16h00
Plus de forfait internet mais Sosh me propose par SMS de recharger mon forfait...à mes frais bien sûr !!!:smileylol::smileylol::smileylol:
le 22-11-2017 10:54
???????????
La fonction MMS, sans activation data, refonctionne depuis ce matin!!!!!
Nouveau bug de mon appareil,
Et vous
Thierry-G a écrit :Malheureusement le problème perdure et la résolution du problème est prévue le 22/11 à 16h
Je vous invite à patienter et je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Thierry-G
Le 23 novembre 18h30 toujours pas de solution !!!!
Et ... Sosh fait le mort !!!!
La prochaine échéance c'est pour quand ???
Mais peut être que Sosh a abandonné, il serait dans ce cas préférable de l'avouer plutot que de tourner autour du pot.
Et quid de l'indemnisation? promise ?
mimide24
Petit rappel
Le 30-08-2017 12:12
Énoncé du problème : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Le 21-09-2017 14:43
Résolution prévue du problème 22 septembre.
Le 14-10-2017 16:06
Résolution prévue du problème 20 octobre.
Le 25-10-2017 15:55
Résolution prévue du problème 08 novembre à 15h00
Le 08-11-2017 16:55
Comme prévu aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
le 09-11-2017 10:23
Résolution prévue du problème13 novembre à 15h00
Le 13-11-2017 16:55
Comme prévu aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
le 14-11-2017 10:23
Résolution prévue du problème le 21 novembre 2017
le 21-11-2017 10:54
Résolution prévue du problème le 22 novembre 2017 à 16h00
Plus de forfait internet mais Sosh me propose par SMS de recharger mon forfait...à mes frais bien sûr !!!
le 22-11-2017 18h04
Comme toujours aucune amélioration !!!!!! Plus de forfait internet sans l’avoir utiliser une seule fois.
- J'ai envoyé par mail un compte rendu de la situation à Orange rubrique "dépot de réclamation"
Pas de réponse concrète de la part d’Orange.
- Prochaine étape :
le service national consommateurs Orange
33734 BORDEAUX Cedex 9
- Si pas de réponse ou amélioration je saisirai le médiateur des communications électroniques auprés du médiateur des telecom
Après ces premiers recours il n'y aura plus qu'à envoyer le dossier qui s’épaissit de jour en jour à la DGCCRF et l'ARCEP .
Je vous invite tous à procéder à cette même démarche.
Mais comme le souligne Mimide24 Quid du geste commercial promis par Marina décidément tu restes bien muette quoique ... si je relis ton message,ce n'est que lorsque le dysfonctionnement aura pris fin, qu' il faudra revenir vers Sosh afin que l'on mette en place un geste commercial sur notre facture. Autrement dit on peut toujours attendre...
:smileymad:
- Oui il faudrait aussi que je prenne le temps de faire la réclamation !
Mais bon dans un premier temps je vais dire que Sosh me fatigue et je suis las....
Dans un 2ème temps que Sosh sont des méchants plus très drôles
Dans un 3ème temps que je suis un ouf qui mange des guêpes et faut arrêter de me provoquer.bonjour
On sait que le problème ne sera pas résolu ni par Sosh ni par Orange. Donc deux options: faire comme 99% des personnes mécontentes sur le forum ,abandonner face à l'incompétence du fournisseur internet quand cela perdure ou bien continuer le combat .
Personnellement je vais jusqu'au bout de ma démarche sauf si, et j'en doute fort, que le Bug soit résolu avant.
Aprés tout il existe des organismes et pourquoi pas une radio (surtout la première de France) qui se feront un plaisir de prendre en charge le dossier.
Pour faire la réclamation auprés d'Orange ne m'a pas pris plus de 5 mn ....
Sinon à quand la prochaine échéance ?
Je répete pour mon J3 2016, un correctif a été passé ce mercredi, notification sur le portabvle et telephone en attente de mot de passe suite à reboot automatique. et maintenant cela refonctionne
Je pense que maintenant il faut recharger les fichiers de config MMS des appareils , voir assistance Orange en ligne, car personnellement après les bidouilles en boutique cela a été nécessaire.
- Bjr, pour moi aussi ça refonctionne depuis aujourd'hui. Peut-être suite à la mise à jour logiciel de ce matin. Samsung J3 ne fonctionnait plus depuis fin août. Enfin j'y croyais plus ! Je vais maintenant demander l'indemnisation du préjudice subi
bonjour,
aujourd'hui a eu lieu un miracle je peux enfin envoyer des MMS sans activer les données mobiles manuellement. Que d'énergie dépensée pendant 3 mois pour corriger ce Bug (en espérant que cela va durer) et merci à tout ceux qui m'ont suivi et m'ont répondu sur ce forum.:smileyhappy:
Bonsoir
Vous avez de la chance, pour moi pas de miracle, rien de changé sur mon J3 2016.
Envoi / réception MMS toujours impossible sans activer manuellement "Données mobiles", même après avoir fait les mises à jour disponibles et la reconfiguration MMS.
Curieusement Sosh est muet mais devrait pourtant communiquer pour nous annoncer la nouvelle et donner la marche à suivre pour retrouver un fonctionnement normal.
labougeotteTop Sosheur
Ohhh les chanceux !!!:smileysad:
Pour moi, ça ne fonctionne toujours pas !!
Et en recherchant à reconfigurer les MMS sur mon mobile j'ai trouvé un paramètre qui m'a étonné :
"les images / video... envoyés par MMS ne doivent dépasser 600 ko.
mon mobile offre en poids minimum d'image 4,7 Mo... :catfrustrated:
Je fais comment...
Mais par l'activation des données, tous les MMS passent...
Donc il y a bien un autre pb...
Demain lundi... fidèle au poste :robotmad:
- Pour mon A3(2017) samsung rien ne fonctionne.
Pas d'amélioration....🤐Bonjour
Ce matin j'ai reçu une mise à jour logiciel volumineuse sur mon J3 2016.
Après installation de la MàJ, l'envoi et la réception de MMS fonctionne à nouveau sans activer manuellement les données mobiles.
Dommage qu'il ait fallu aussi longtemps mais, à voir le volume de la MàJ, cela n'a pas du être simple.
- Salut
Quelle genre de mise à jour ?
Celle de Android? Ou de sosh ?Bonjour
C'était une mise à jour Orange
Bonjour Thierry G,
Merci de prendre mon cas en considération ;
je n'ai pas pu faire l'essai demandé car le 2ème (vieux) téléphone avec lequel je voulais faire l'échange de carte ne prend que des cartes SIM grand modèle.
Et autour de moi les gens sont "chez la concurrence".
:smileysad:
mon mobile est un Galaxy A3 2016 (acheté en septembre 2017).
- Bonjour
Je viens de faire le test croisé et sur mon precedent mobile avec ma carte sim actuelle je peux encoyer des mms avec photos sans avoir activer " donnees mobile"
Donc je confirme, sur mon samsung A3(2017) je ne peux pas utiliser l'envoi de mms sans activer le mode "donnees mibile"
Ma carte sim est du 05/2017....
Merci de me donner des instruction afin de satisfaire ma demande qui je croislegitime.
Car comme le dit les cgv mes mms ne sont pas illimites.
Merci
