Discussion de forum
Erreur pass voyage
Bonjour.
J'ai validé par erreur le mauvais pass voyage (appels et sms), je voulais internet dans le forfait à 29,99.
Je pars ce soir et comme c'est le 8 mai il n'y a pas de service client.
Est ce que je prends un nouveau forfait et que je règle le problème de remboursement plus tard.
Merci de vos futures réponses
Si vous avez besoin d'internet lors votre voyage ,souscrivez un pass internet.
4 Réponses
Bonjour Fabienne95
Il faudra attendre qu'il soit arrivé a échéance, puis contacter un conseiller qui constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra demander son remboursement.
Si j'achète un nouveau pass voyage avec l'option internet est ce que je serai remboursé quand même ? Car j'ai peur que le 1er forfait soit utilisé pour les appels au lieu de 2eme forfait
Si vous avez besoin d'internet lors votre voyage ,souscrivez un pass internet.
Fabienne95 Bonjour,
Notre équipe sera là à votre retour pour refaire le point sur vos pass. Prenez ce qu'il faut pour votre séjour afin d'être sereine et on verra ensuite ensemble.
Belle journée !
Maryline
