Discussion de forum

Avatar de Guizmotos
Guizmotos
Sosheur occasionnel
19-12-2019
Résolu

eSIM désactivée

Bonjour,

Suite au changement de mon téléphone j'ai effacé mon ancien téléphone avec la eSIM et je ne peux pas l'activer sur mon nouveau puisque l'on me demande un code par sms et que, logiquement, je ne peux pas recevoir ce sms.

Pouvez vous m'aider SVP.

Merci

  • Bonjour Guizmotos,


    Dans votre cas, la solution est de reprendre une carte SIM physique avant de reprendre l'esim.


    Nous restons disponibles, si besoin.


    Sabrina Webconseillère


4 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Guizmotos 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    • Avatar de Guizmotos
      Guizmotos
      Sosheur occasionnel

      Le bouton "Chat" n'apparais pas...

      Un conseiller peut-il me contacter svp

      Help please!!!

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Que tapez vous dans la barre de recherche? 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Guizmotos,


    Dans votre cas, la solution est de reprendre une carte SIM physique avant de reprendre l'esim.


    Nous restons disponibles, si besoin.


    Sabrina Webconseillère