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Avatar de gengi1
gengi1
Mini sosheur
26-09-2021

Esim et changement telephone

Bonjour,   je viens de changer de téléphone, et j'ai supprimé ma esim de mon ancien téléphone, du coup je me retouve avec un telephone non operationnel.   Comment faire pour reinstaller une esim ...
Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
26-09-2021

Bonjour,

 

Le QR code d'origine est à usage unique, il se serait d'aucune utilité.

 

Voici la procédure pour le transfert d'eSIM :

 

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411#onglet2

 

Je pense qu'il ne fallait pas faire ce que tu as fait. Dans ton cas, il peut-être falloir passer par la commande (payante) d'une SIM physique.

  • Avatar de gengi1
    gengi1
    Mini sosheur
    29-09-2021

    Bonjour,

     

    J'ai commandé une carte SIM physique, puis activé celle ci sur mon nouveau téléphone, cela fonctionne.

    J'ai ensuite réactivé mon forfait esim sur ma montre connectée, et cela fonctionne également.

     

    Je viens par contre de recevoir un SMS d'Orange :

    "Sosh Info: Vous venez de commander une carte (e)SIM. Si ce n'est pas vous, UNE FRAUDE EST POSSIBLE et vous risquez de perdre votre ligne mobile: appelez IMMEDIATEMENT le 3976. Pour valider la demande, un code confidentiel est nécessaire. Un conseiller SOSH NE VOUS LE DEMANDERA JAMAIS PAR TELEPHONE OU PAR MAIL. Le code à saisir est XXXXXX"

     

    J'ai appeler le 3976, mais impossible de communiquer le code XXXXXX. Savez vous ce que je dois faire ?

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